Отзыв об отеле Comfort Suites Fultondale I-65 near I-22 2*

Вчера вечером мы приехали в наш отель Comfort Inn. Я уже оплатил номер вчера утром и получил электронное письмо с подтверждением, что мой платеж прошел успешно. Когда мы приехали, девушка на стойке сказала мне, что ей нужно подождать, пока booking. Com «отправит ей деньги, которые я заплатил booking. Com, прежде чем она сможет предоставить мне номер, который я забронировал». Я показал ей электронное письмо с подтверждением, но она все равно отказалась предоставить мне номер. Когда я спросил, что я могу сделать, она сказала, что у меня есть только один вариант — оплатить отдельный номер напрямую через отель и что я должен обратиться с этим вопросом в booking. Com, но когда я связался с ними, они сказали мне, что это проблема отеля. Кроме того, во всем отеле пахло сигаретами, травкой и плесенью. Когда мы отошли в сторону, чтобы разобраться с проблемой со счетом, к стойке подошла другая семья. Они тоже уже оплатили номер, но девушка на стойке сказала им, что отель полностью заполнен, и у нее нет для них свободного номера. ХОТЯ ОНИ УЖЕ ОПЛАТИЛИ! Когда мы наконец все поднялись в свои номера, один из членов нашей группы получил номер, который не запирался, и на потолке была видна плесень. Они попросили перевести их в другой номер, но им сказали, что они не могут предоставить такое размещение. Когда все проблемы были решены с персоналом отеля, они сказали нам, что менеджер не будет до понедельника, и они ничего не могут для нас сделать. Излишне говорить, что однодневное пребывание было катастрофой.