Если бы это было возможно, я бы поставила НОЛЬ ЗВЕЗД. У меня и моей семьи был один из худших опытов проживания в этом отеле за всю нашу жизнь.
Сначала с нашей карты списали лишние деньги, а потом в номере не было горячей воды. Когда мы сообщили об этом, нас переселили в другой номер, но ключ нам так и не принесли, как обещали. Вдобавок ко всему, ни в одном из номеров не было дымовых извещателей, что является крайне серьезной угрозой безопасности. Wi-Fi ни разу не работал за все время нашего пребывания, несмотря на то, что в рекламе было указано его наличие. С тех пор мы сообщили об отсутствии пожарных извещателей в пожарную службу, поскольку это серьезное нарушение правил техники безопасности.
Когда мы попытались решить эти проблемы с менеджером, ситуация только ухудшилась. Сначала он сказал, что частично компенсирует стоимость номера из-за проблем, но вместо этого повысил стоимость номера с первоначально заявленных 70 до 80 долларов, чтобы «компенсация» была меньше. Затем он стал агрессивным, отправляя угрожающие сообщения (доказательства которых у меня до сих пор есть), кричал по телефону и вел себя совершенно непрофессионально.
Только после такого поведения он попытался извиниться за свои неподобающие действия и предложить более выгодную компенсацию — но к тому времени стало ясно, что он понимал, что поступил неправильно.
Учитывая переплату по нашей карте, отсутствие горячей воды, серьезные пожарные угрозы, ложную рекламу Wi-Fi, а также непрофессиональное и угрожающее поведение менеджера и его сомнительные попытки уладить ситуацию, я не могу не подчеркнуть: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ в этом отеле, даже если вам крайне необходимо место для проживания. Из соображений личной безопасности я не буду публиковать скриншоты угроз в сообщениях. Хуже всего то, что наша семья приехала в город на похороны, и этот неприятный опыт только усугубляет наше состояние.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала с нашей карты списали лишние деньги, а потом в номере не было горячей воды. Когда мы сообщили об этом, нас переселили в другой номер, но ключ нам так и не принесли, как обещали. Вдобавок ко всему, ни в одном из номеров не было дымовых извещателей, что является крайне серьезной угрозой безопасности. Wi-Fi ни разу не работал за все время нашего пребывания, несмотря на то, что в рекламе было указано его наличие. С тех пор мы сообщили об отсутствии пожарных извещателей в пожарную службу, поскольку это серьезное нарушение правил техники безопасности.
Когда мы попытались решить эти проблемы с менеджером, ситуация только ухудшилась. Сначала он сказал, что частично компенсирует стоимость номера из-за проблем, но вместо этого повысил стоимость номера с первоначально заявленных 70 до 80 долларов, чтобы «компенсация» была меньше. Затем он стал агрессивным, отправляя угрожающие сообщения (доказательства которых у меня до сих пор есть), кричал по телефону и вел себя совершенно непрофессионально.
Только после такого поведения он попытался извиниться за свои неподобающие действия и предложить более выгодную компенсацию — но к тому времени стало ясно, что он понимал, что поступил неправильно.
Учитывая переплату по нашей карте, отсутствие горячей воды, серьезные пожарные угрозы, ложную рекламу Wi-Fi, а также непрофессиональное и угрожающее поведение менеджера и его сомнительные попытки уладить ситуацию, я не могу не подчеркнуть: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ в этом отеле, даже если вам крайне необходимо место для проживания. Из соображений личной безопасности я не буду публиковать скриншоты угроз в сообщениях. Хуже всего то, что наша семья приехала в город на похороны, и этот неприятный опыт только усугубляет наше состояние.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.