Моя семья забронировала четыре номера на выходные 4 июля, и это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле в нашей жизни. Кондиционер в номере 212 сломался в жару в 36 градусов, и мои 85-летний и 77-летний дядя и тетя оказались в небезопасной жаре. Когда моя тетя сообщила об этом, мистер Патель, управляющий отелем, был шокирующе груб: он накричал на мою тетю, настаивая на том, что с кондиционером всё в порядке (хотя только одно отверстие дуло холодным воздухом, а остальные были горячими), и хлопнул дверью так громко, что мы встревожились.
Когда я пошёл с тетей на стойку регистрации, чтобы попросить решение проблемы, менеджер мистер Патель повысил на нас обоих голос и несколько раз повторил, что хотел бы, чтобы мы выписались. Он сказал, что отель переполнен. Позже я вернулся, чтобы попросить вентилятор, и, хотя он в конце концов предложил его, мистер Патель отказался нести его в номер. Когда я попросила о помощи (я женщина, а это был большой вентилятор), он снова стал вести себя агрессивно и продолжал оскорблять меня, неся его наверх в номер.
Это было невероятное неуважение.
Что ещё хуже, в номере 211 перегорела лампа над раковиной, и вместо того, чтобы починить её, мистер Патель заставил моего 60-летнего дядюшку приходить за лампой на все выходные. Никто так и не пришёл заменить лампочку. Каждое утро ему приходилось ходить в номер к другому родственнику, чтобы побриться.
Мы останавливались здесь много раз за те годы, когда это был отель Holiday Inn, но НИКОГДА не вернёмся, пока там работает такое руководство. Ужасное обслуживание клиентов, нулевой профессионализм и полное пренебрежение к комфорту и безопасности гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я пошёл с тетей на стойку регистрации, чтобы попросить решение проблемы, менеджер мистер Патель повысил на нас обоих голос и несколько раз повторил, что хотел бы, чтобы мы выписались. Он сказал, что отель переполнен. Позже я вернулся, чтобы попросить вентилятор, и, хотя он в конце концов предложил его, мистер Патель отказался нести его в номер. Когда я попросила о помощи (я женщина, а это был большой вентилятор), он снова стал вести себя агрессивно и продолжал оскорблять меня, неся его наверх в номер.
Это было невероятное неуважение.
Что ещё хуже, в номере 211 перегорела лампа над раковиной, и вместо того, чтобы починить её, мистер Патель заставил моего 60-летнего дядюшку приходить за лампой на все выходные. Никто так и не пришёл заменить лампочку. Каждое утро ему приходилось ходить в номер к другому родственнику, чтобы побриться.
Мы останавливались здесь много раз за те годы, когда это был отель Holiday Inn, но НИКОГДА не вернёмся, пока там работает такое руководство. Ужасное обслуживание клиентов, нулевой профессионализм и полное пренебрежение к комфорту и безопасности гостей.