Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Номер был отвратительным: кишащий тараканами, ужасная грязь и заплесневелая ванная комната, совершенно неприемлемая для любого гостя, особенно для семьи с маленькими детьми.
Что еще хуже, мы застряли в лифте на 45 минут со всеми моими детьми, включая годовалых близнецов. Это было ужасно и опасно. Когда нас наконец отпустили, мне пришлось нести коляску с близнецами внутри вниз по четырем лестничным пролетам. При этом я порезала руку, и теперь у меня остался постоянный шрам.
Из-за этих условий и проблем с безопасностью мы попросили немедленно выселить нас и предоставить нам другие условия проживания. Менеджер лично сказал нам, что нам вернут полную сумму. Однако, когда я обратилась к нему снова, мне сказали, что вернут только стоимость ночи, на которую мы не останавливались, — что даже близко не покрывает пережитую травму, ущерб или отсутствие обслуживания.
Я звонила несколько раз с ноября, но так и не получила обратного звонка от менеджера или владельца. Из-за того, что меня ввели в заблуждение и я не получила оплаченные услуги, я оспорила платежи в своем банке. В ответ отель ложно заявил в письме, что я осталась довольна своим пребыванием, что совершенно не соответствует действительности. Они также удалили мой первоначальный отзыв, что говорит само за себя.
Это место небезопасно, антисанитарно и нечестно. Я буду продолжать оставлять отзывы, пока не получу ответ или надлежащее решение по поводу этого ужасного опыта. Я настоятельно предупреждаю семьи, особенно с маленькими детьми, держаться подальше от этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, мы застряли в лифте на 45 минут со всеми моими детьми, включая годовалых близнецов. Это было ужасно и опасно. Когда нас наконец отпустили, мне пришлось нести коляску с близнецами внутри вниз по четырем лестничным пролетам. При этом я порезала руку, и теперь у меня остался постоянный шрам.
Из-за этих условий и проблем с безопасностью мы попросили немедленно выселить нас и предоставить нам другие условия проживания. Менеджер лично сказал нам, что нам вернут полную сумму. Однако, когда я обратилась к нему снова, мне сказали, что вернут только стоимость ночи, на которую мы не останавливались, — что даже близко не покрывает пережитую травму, ущерб или отсутствие обслуживания.
Я звонила несколько раз с ноября, но так и не получила обратного звонка от менеджера или владельца. Из-за того, что меня ввели в заблуждение и я не получила оплаченные услуги, я оспорила платежи в своем банке. В ответ отель ложно заявил в письме, что я осталась довольна своим пребыванием, что совершенно не соответствует действительности. Они также удалили мой первоначальный отзыв, что говорит само за себя.
Это место небезопасно, антисанитарно и нечестно. Я буду продолжать оставлять отзывы, пока не получу ответ или надлежащее решение по поводу этого ужасного опыта. Я настоятельно предупреждаю семьи, особенно с маленькими детьми, держаться подальше от этого отеля.