Если вы одинокая женщина или у вас есть дети, избегайте этого места.
Мое пребывание в отеле Clarion в Дотане стало одним из худших гостиничных впечатлений в моей жизни.
Запах был ужасный. На полу валялись мертвые тараканы. Честно говоря, я закрыла на это глаза, потому что номер находился на первом этаже, и двери не закрывались плотно, поэтому я подумала, что появление древесных тараканов вполне ожидаемо. Кровать даже казалась шершавой, как будто в ней был песок. Но к тому моменту я уже была измотана и просто хотела уложить детей спать, поэтому проигнорировала это.
В итоге мне пришлось купить OdoBan, освежитель воздуха и салфетки Clorox, чтобы хоть как-то очистить и сделать комнату более-менее терпимой.
Я заселилась в понедельник, и была одна с четырьмя детьми. К вечеру вторника кто-то попытался взломать наш номер. Там была дверь, которая буквально заперта на цепь, перед ней стоял комод и замок-засов. Именно эту дверь они пытались взломать, в ней не было считывателя карт. В среду за мной по территории отеля следил мужчина, явно находящийся под воздействием наркотиков, угрожавший мне, ведя себя неадекватно, потирая соски и пугая меня. Он даже угрожал сотрудникам ресепшена. К счастью, его в итоге арестовали, и да, я подала заявление в полицию по поводу этой ситуации.
Из-за того, насколько опасной стала ситуация, я покинула отель в среду, хотя мое проживание было оплачено до пятницы. Поздно ночью, спеша в безопасное место, я случайно забыла там свое ожерелье, шампунь и кондиционер.
Позже сотрудники сказали мне, что мои вещи находятся у них и что они были оставлены за стойкой. Однако, когда мы с мужем вернулись в пятницу, чтобы забрать мои вещи, вся сумка внезапно исчезла.
Мне сказали, что будут проверены камеры, чтобы выяснить, что произошло, но я так и не получила никакой информации от руководства.
Когда я позвонила, чтобы узнать о пропавших вещах, генеральный менеджер по имени Джеймс грубо ответил: «Почему вы не взяли их с собой? » Возможно, потому что я была одна с четырьмя детьми и пыталась поздно ночью увезти малышей в безопасное место, чтобы заселиться в новый отель.
Из-за того, насколько неприятным стал разговор, я начала записывать звонок. Как только я это сделала, Джеймс повесил трубку. Когда я перезвонила, они заявили, что запись «незаконна», даже после того, как я ясно сообщила им, что веду запись. Затем они поставили меня на удержание, больше не возвращались к разговору, снова повесили трубку и после этого вообще отказались отвечать на мои звонки.
У меня есть записи, скриншоты, номера полицейских протоколов и вся документация.
Я связалась с головным офисом, и я также планирую подать заявление в полицию против руководства отеля. Я уже подала заявление против парня, который преследовал меня и пытался проникнуть в мой номер (фотография прилагается в качестве доказательства всего этого), по поводу пропавших вещей и того, как была урегулирована вся эта ситуация. Я даже сказала им, что если они просто вернут мне деньги за проживание, я закрою на это дело. Вместо этого со мной обошлись враждебно и проигнорировали.
Единственная причина, по которой я ставлю этому отелю две звезды вместо одной, заключается в том, что работавшие там женщины были по-настоящему милыми, заботливыми и сочувствующими в крайне стрессовой ситуации. Одна из них сделала мне новую карточку, чтобы я могла попасть в свой номер подальше от этого мужчины, а другая, казалось, искренне беспокоилась о том, куда делись мои вещи. Хотя она сегодня работала, и мои звонки игнорировались, я её не виню. Она будет делать только то, что ей скажет генеральный менеджер, потому что Джеймс, тот, кто повесил трубку, тоже работал сегодня. Они (женщины) были единственными сотрудниками, которые заставили меня почувствовать, что меня слышат или что обо мне заботятся.
В остальном, этот отель не воспринимал всерьез вопросы безопасности, не занимался поиском потерянных вещей профессионально, а руководство не проявило никакого сочувствия к тому, что пережила моя семья.
Это записи звонков. У меня также есть аудиозаписи. Я больше не была грубой или агрессивной. Все звонки были записаны, включая те, которые были отклонены, когда они начали игнорировать. И они будут включены в расследование.
Комната 108
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в отеле Clarion в Дотане стало одним из худших гостиничных впечатлений в моей жизни.
Запах был ужасный. На полу валялись мертвые тараканы. Честно говоря, я закрыла на это глаза, потому что номер находился на первом этаже, и двери не закрывались плотно, поэтому я подумала, что появление древесных тараканов вполне ожидаемо. Кровать даже казалась шершавой, как будто в ней был песок. Но к тому моменту я уже была измотана и просто хотела уложить детей спать, поэтому проигнорировала это.
В итоге мне пришлось купить OdoBan, освежитель воздуха и салфетки Clorox, чтобы хоть как-то очистить и сделать комнату более-менее терпимой.
Я заселилась в понедельник, и была одна с четырьмя детьми. К вечеру вторника кто-то попытался взломать наш номер. Там была дверь, которая буквально заперта на цепь, перед ней стоял комод и замок-засов. Именно эту дверь они пытались взломать, в ней не было считывателя карт. В среду за мной по территории отеля следил мужчина, явно находящийся под воздействием наркотиков, угрожавший мне, ведя себя неадекватно, потирая соски и пугая меня. Он даже угрожал сотрудникам ресепшена. К счастью, его в итоге арестовали, и да, я подала заявление в полицию по поводу этой ситуации.
Из-за того, насколько опасной стала ситуация, я покинула отель в среду, хотя мое проживание было оплачено до пятницы. Поздно ночью, спеша в безопасное место, я случайно забыла там свое ожерелье, шампунь и кондиционер.
Позже сотрудники сказали мне, что мои вещи находятся у них и что они были оставлены за стойкой. Однако, когда мы с мужем вернулись в пятницу, чтобы забрать мои вещи, вся сумка внезапно исчезла.
Мне сказали, что будут проверены камеры, чтобы выяснить, что произошло, но я так и не получила никакой информации от руководства.
Когда я позвонила, чтобы узнать о пропавших вещах, генеральный менеджер по имени Джеймс грубо ответил: «Почему вы не взяли их с собой? » Возможно, потому что я была одна с четырьмя детьми и пыталась поздно ночью увезти малышей в безопасное место, чтобы заселиться в новый отель.
Из-за того, насколько неприятным стал разговор, я начала записывать звонок. Как только я это сделала, Джеймс повесил трубку. Когда я перезвонила, они заявили, что запись «незаконна», даже после того, как я ясно сообщила им, что веду запись. Затем они поставили меня на удержание, больше не возвращались к разговору, снова повесили трубку и после этого вообще отказались отвечать на мои звонки.
У меня есть записи, скриншоты, номера полицейских протоколов и вся документация.
Я связалась с головным офисом, и я также планирую подать заявление в полицию против руководства отеля. Я уже подала заявление против парня, который преследовал меня и пытался проникнуть в мой номер (фотография прилагается в качестве доказательства всего этого), по поводу пропавших вещей и того, как была урегулирована вся эта ситуация. Я даже сказала им, что если они просто вернут мне деньги за проживание, я закрою на это дело. Вместо этого со мной обошлись враждебно и проигнорировали.
Единственная причина, по которой я ставлю этому отелю две звезды вместо одной, заключается в том, что работавшие там женщины были по-настоящему милыми, заботливыми и сочувствующими в крайне стрессовой ситуации. Одна из них сделала мне новую карточку, чтобы я могла попасть в свой номер подальше от этого мужчины, а другая, казалось, искренне беспокоилась о том, куда делись мои вещи. Хотя она сегодня работала, и мои звонки игнорировались, я её не виню. Она будет делать только то, что ей скажет генеральный менеджер, потому что Джеймс, тот, кто повесил трубку, тоже работал сегодня. Они (женщины) были единственными сотрудниками, которые заставили меня почувствовать, что меня слышат или что обо мне заботятся.
В остальном, этот отель не воспринимал всерьез вопросы безопасности, не занимался поиском потерянных вещей профессионально, а руководство не проявило никакого сочувствия к тому, что пережила моя семья.
Это записи звонков. У меня также есть аудиозаписи. Я больше не была грубой или агрессивной. Все звонки были записаны, включая те, которые были отклонены, когда они начали игнорировать. И они будут включены в расследование.
Комната 108