Заплесневелый кондиционер!
Ну, я ждал полтора месяца, чтобы написать этот обзор. Мы остановились в Каллмане по пути домой из Флориды. Не зная, где именно, я вошел в вестибюль отеля и вежливо спросил девушку, безопасен ли этот район, на что она ответила утвердительно. Поэтому вместо того, чтобы бронировать через Expedia, которая бы нас защитила, я забронировал номер прямо на стойке регистрации. Когда мы вошли в нашу комнату, в нашей комнате появился ужасный удушливый запах плесени. Запах был полностью моим от очень грязного кондиционера. Устройства оснащены съемными пластиковыми фильтрами, которые сможет вытащить даже малыш. Количество пыли и мусора на них было отвратительным. Моя сестра подошла к стойке регистрации и попросила уборщицу их постирать. Клерк дал ей это, зная, что она делает. Бросив их в ванну, мы отправились на ужин. Когда мы вернулись, в комнате все еще царил запах рвоты. Я подошел к стойке регистрации и попросил другую комнату, но мне сказали, что ее нет. Поэтому я попросил вернуть деньги, но девушка отказалась сделать это, а также отказалась дать мне контактный номер для помощи. В этот момент мы решили, что уходим, и я разговаривал по телефону с их линией обслуживания клиентов. Когда моя сестра подошла к столу, чтобы вернуть уборщицу, из ниоткуда появился менеджер и начал кричать на нее, заявляя, что, если мы сломаем кондиционер, мы будем должны им 700 долларов. (Опять же, фильтры снимаются снаружи! ) Он сказал, что у вас есть 2 минуты, чтобы выйти из комнаты и покинуть территорию, и он возместит стоимость номера, и если ему позвонят из компании, он возьмет с нас дополнительные 250 долларов — (это это штраф, который франшиза получает за жалобы) он не может взимать его с клиента.
Я добивался корпоративных результатов, но безрезультатно, плата за проживание не была снята. Мне сказали, что это зависит от менеджера этого учреждения. Никакой поддержки вообще.
Ужасное место! Ужасное управление! Ужасный корпоративный сервис!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ну, я ждал полтора месяца, чтобы написать этот обзор. Мы остановились в Каллмане по пути домой из Флориды. Не зная, где именно, я вошел в вестибюль отеля и вежливо спросил девушку, безопасен ли этот район, на что она ответила утвердительно. Поэтому вместо того, чтобы бронировать через Expedia, которая бы нас защитила, я забронировал номер прямо на стойке регистрации. Когда мы вошли в нашу комнату, в нашей комнате появился ужасный удушливый запах плесени. Запах был полностью моим от очень грязного кондиционера. Устройства оснащены съемными пластиковыми фильтрами, которые сможет вытащить даже малыш. Количество пыли и мусора на них было отвратительным. Моя сестра подошла к стойке регистрации и попросила уборщицу их постирать. Клерк дал ей это, зная, что она делает. Бросив их в ванну, мы отправились на ужин. Когда мы вернулись, в комнате все еще царил запах рвоты. Я подошел к стойке регистрации и попросил другую комнату, но мне сказали, что ее нет. Поэтому я попросил вернуть деньги, но девушка отказалась сделать это, а также отказалась дать мне контактный номер для помощи. В этот момент мы решили, что уходим, и я разговаривал по телефону с их линией обслуживания клиентов. Когда моя сестра подошла к столу, чтобы вернуть уборщицу, из ниоткуда появился менеджер и начал кричать на нее, заявляя, что, если мы сломаем кондиционер, мы будем должны им 700 долларов. (Опять же, фильтры снимаются снаружи! ) Он сказал, что у вас есть 2 минуты, чтобы выйти из комнаты и покинуть территорию, и он возместит стоимость номера, и если ему позвонят из компании, он возьмет с нас дополнительные 250 долларов — (это это штраф, который франшиза получает за жалобы) он не может взимать его с клиента.
Я добивался корпоративных результатов, но безрезультатно, плата за проживание не была снята. Мне сказали, что это зависит от менеджера этого учреждения. Никакой поддержки вообще.
Ужасное место! Ужасное управление! Ужасный корпоративный сервис!