Отзыв об отеле InTown Suites Extended Stay Birmingham AL - Huffman Road 2*

Уважаемые господа!
Я пишу, чтобы официально подать жалобу по поводу пропажи личных вещей во время моего недавнего пребывания в вашем отеле.
После выезда из отеля мы с семьей временно оставили вещи в номере, так как наши транспортные планы неожиданно изменились. Мой сын, который изначально должен был помочь нам забрать вещи, был в отъезде. В результате мы с мужем и ребенком уехали из отеля на такси, рассчитывая вскоре вернуться, чтобы забрать оставшиеся вещи.
Позже на той же неделе, когда мои сыновья вернулись за вещами, обнаружилось, что значительная часть наших личных вещей пропала. Среди пропавших вещей были одежда, средства личной гигиены, электронная техника/аксессуары и лекарства. Эта ситуация крайне тревожна и неприемлема.
На данном этапе я незамедлительно требую следующего:
— Полное внутреннее расследование произошедшего.
— Проверка доступа персонала к номеру после выезда гостей.
— Просмотр и сохранение всех имеющихся записей с камер видеонаблюдения.
— Инвентаризация всех вещей, сданных в бюро находок.
— Письменное уведомление о результатах расследования.
Прошу отнестись с пониманием к тому, что среди пропавших вещей были лекарства и необходимые личные вещи. Я ожидаю, что к этому вопросу отнесутся серьезно и профессионально.
Я также тщательно документирую этот инцидент. Если этот вопрос не будет решен должным образом и оперативно, я готова принять более строгие меры, включая, при необходимости, обращение за юридической помощью.
Пожалуйста, ответьте как можно скорее, указав дальнейшие шаги и имя/контактную информацию лица, занимающегося данной жалобой.
С уважением,
Ванесса Берри.