Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Birmingham SE/Liberty Park 3*

К сожалению, наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn Birmingham SE/Liberty Park оказалось крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало стандартам, которые мы обычно ожидаем от отелей сети Hilton.
С момента нашего прибытия в отель что-то показалось не так. Система кондиционирования воздуха в основных зонах, похоже, работает неправильно. В отеле влажно и присутствует неприятный затхлый запах. Когда мы вошли в номер, там было жарко и тоже чувствовался затхлый запах. Мы сразу же включили кондиционер, надеясь, что это улучшит ситуацию, но в номере по-прежнему было сыро и некомфортно.
Что еще хуже, пока мы были в номере, моя дочь получила два укуса насекомых на ногах. Я связалась с ресепшеном, и, к счастью, нас переселили в другой номер.
Было и несколько других проблем. Работает только один из двух лифтов, а цифровой индикатор этажа внутри работающего лифта сломан, поэтому невозможно даже определить, на каком этаже вы находитесь.
В свободное время мы решили воспользоваться фитнес-центром. К сожалению, в номере стоял сильный запах плесени, и не было антибактериальных салфеток для очистки оборудования до или после использования.
А сегодня утром мы узнали, что повар не вышел на работу, поэтому завтрак не был приготовлен, как ожидалось.
Одна проблема сама по себе была бы понятна, но сочетание плохой вентиляции, затхлого запаха, проблем с техническим обслуживанием, проблем с чистотой, отсутствия завтрака и неудобного номера указывает на гораздо более серьезную проблему с содержанием и управлением этим отелем.
Я не уверен, что происходит в этом отеле, но это один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у нас были. Этот отель не соответствует уровню качества, который я ассоциирую с именем Hilton, и, основываясь на нашем опыте, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.