Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Birmingham Downtown 3*

Если вы ищете отель с удобным доступом к центру Бирмингема, это место довольно хорошее. Однако наш опыт, особенно в номере 207, был неудачным. Освещение было минимальным, а кондиционер не мог поддерживать постоянную температуру в номере. Кроме того, к нашему разочарованию, номер 207 находится прямо под тренажерным залом на третьем этаже, и нас разбудил в 4:30 утра стук по беговой дорожке над нами. Когда я выяснила причину и связалась с ресепшеном, мне сказали: «Мы можем попросить их сделать шум потише». Я попросила их закрыть тренажерный зал в часы, которые следует считать тихими, поскольку звук в нашем номере был очень громким. Мы также слышали звуки падающих на пол гантелей. Было слишком громко, чтобы снова заснуть. Мне сказали, что они не могут закрыть тренажерный зал, но мы можем поговорить с менеджером на следующее утро. При выезде сегодня утром, когда я поговорила с менеджером, она вежливо спросила, какие у нас есть предложения? Моё предложение: если вы решили разместить тренажерный зал на третьем этаже отеля, не следует размещать гостей в номере непосредственно под ним, поскольку вы знаете о проблеме с размещением людей в этом номере, или хотя бы спросите нас при заселении, приемлемо ли это!
Нам должны были предложить частичный возврат средств, так как мы выспались только половину ночи, но, увы, команда не предприняла никаких мер. Мы с соседом по комнате являемся участниками программы Bonvoy, и это, безусловно, не тот опыт, к которому мы привыкли в отелях Marriott.