Отзыв об отеле Best Western Plus Bessemer 2*

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Когда я приехал, я поднялся на второй этаж в свой номер. Как только я вышел в коридор, я заметил, что на первом этаже нет кондиционера. Затем меня накрыл резкий запах чистящего средства для ковров. Я вернулся в номер с начинающейся головной болью. В номере пахло так же ужасно. Проведя в номере около часа, я не выдержал и спустился вниз в спортзал. Спортзал был маленький и грязный, с несколькими сломанными тренажерами. Экран Lifecycle мигал. Я сделал несколько упражнений с гантелями, немного прогулялся на улице и вернулся на второй этаж, на этот раз с ужасным запахом марихуаны и чистящего средства для ковров. Мгновенная головная боль! В этот момент я спустился вниз, чтобы пожаловаться. Администратор на ресепшене была грубой и закатила глаза. Я пошел в другой отель, чтобы оценить свои шансы. Когда я вернулся, второй этаж был пропитан запахом горячего освежителя воздуха, чистящего средства для ковров и марихуаны. По всей видимости, сотрудница пыталась замаскировать запах. Головная боль усилилась. Наконец, я решил уйти. Я спустился к стойке администратора и потребовал возврата денег. В ответ я получил жестокие взгляды, закатывание глаз, недовольное фырканье и унизительный тон голоса. Улыбки я так и не увидел. Она сказала, что не может вернуть мне деньги, потому что я пробыл там около 3 часов. Поэтому я попросил ее позвонить менеджеру, что она и сделала. Менеджер сказал, что ее нет в офисе, она не на рабочем месте и отказалась помочь. Тогда я попросил позвать кого-нибудь другого из руководства. Она предложила владельца здания и позвонила ему. Когда она наконец дозвонилась до него, я услышал, как он спросил: «Он участник программы лояльности? Если нет, не регистрируйте его! » Так что здесь явно имело место обман. Я поговорил с владельцем, объяснив, что на втором этаже нет кондиционера и ужасно пахнет марихуаной. Он заявил, что не может контролировать людей в отеле, и что, пока номер в порядке, он не может вернуть мне деньги. Однако в конце концов он уступил и сказал, что может дать мне частичную скидку, но только после того, как вернется утром, может быть, 10%. Я сказал, что это неприемлемо. Он ответил, что это лучшее, что он может сделать, поскольку я провел там около 3 часов. Владельцы, начиная от персонала и заканчивая обслуживающим персоналом, совершенно не заинтересованы в довольных клиентах. Владелец явно заинтересован только в деньгах! Это место жалкое и ужасное. Не останавливайтесь здесь!