Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Auburn - University Area by IHG

Понятия не имею, как общий рейтинг этого отеля может превышать 4 звезды. Моя 13-летняя дочь и я останавливались там на пару ночей в конце августа и были более чем не впечатлены. Когда мы заселились в первую ночь (после наступления темноты), администратор, который, как оказалось, был мужчиной, выделил нам номер на первом этаже. Мы вошли в номер и сразу же почувствовали неприятный запах. Моя дочь также заметила что-то похожее на грязь на покрывале. Мы решили, что, может быть, сходим в ближайший магазин и купим обезболивающее или что-то в этом роде. Мы бросили сумки в номере, не распаковывая вещи, и когда мы уходили в магазин, я потянулся назад, чтобы убедиться, что я надежно закрыл за собой дверь номера. Вот тогда мы и обнаружили, что дверь в наш номер не запирается. Во-первых, нам никогда не нужен был ключ, чтобы попасть в него. Когда я вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить администратору, он спросил, в каком я номере, и когда я назвал ему номер, он ответил: «О, да, этот замок сломан уже давно, я просто надеялся, что его починили». 😳😳😳. Простите? Вы поселили двух женщин, путешествующих одних, регистрирующихся после наступления темноты, в отеле на межштатной автомагистрали, в студенческом городке, в номере с дверью, которая, как вы знали, не запирается? Чтобы избавить нас от необходимости тащить багаж слишком далеко, он затем дал нам номер по соседству с этим. И снова первым, что мы заметили, был запах номера. Следующим, что мы заметили, была смежная дверь в номер на другой стороне. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить еще один номер, который был БЕЗОПАСНЕЕ, чем первые два, которые нам предложили. Третий номер оказался на втором этаже, последний номер, прямо у лестницы. Нам тоже не понравилось это расположение, но к этому моменту мы решили отдать должное. В номере воняло не так сильно, как в других, но внутри было очень влажно. Сантехника в ванной тоже была сломана. Я пытался купить стиральный порошок на второй день, но его уже не было. Завтрак был неплох, но помещение очень маленькое, и по нему было сложно передвигаться из-за двух сотрудников, которые больше мешали, чем кто-либо другой. Однозначно больше сюда не вернусь. Что касается безопасности, то я не даю второго шанса.