Обновление: Корпорация iHG сообщила мне, что я должна обратиться в свою компанию-эмитента кредитной карты, потому что этот отель даже не перезванивает им… Сделайте себе одолжение и никогда здесь не останавливайтесь!
Мы забронировали номер через приложение iHG (как мы делали в сотнях других мест) за пару часов до приезда. Мы получили подтверждение и поехали в город, только чтобы обнаружить, что у них было много свободных номеров, просто они были грязными, и никого не было, чтобы их убрать. Женщина, которая нас заселяла, была совершенно равнодушна. Было 11 часов вечера, и у них было достаточно времени, чтобы позвонить и сказать нам, что для нас нет номера, прежде чем мы поехали туда. Вдобавок ко всему, женщина сказала нам, что она отменит бронирование и что с карты не будут списаны деньги. Никаких извинений или какого-либо обслуживания клиентов вообще. Поэтому мы поехали в Tru by Hilton, как и следовало сделать с самого начала.
Вдобавок ко всему, я просматриваю выписки по своей кредитной карте, и оказывается, что с моей карты списали деньги, но возврата так и не произошло. Я звонила три раза по номеру 1800 и непосредственно в отель, и каждый раз получала одно и то же: мне перезвонят через 24-48 часов, чтобы оформить возврат, и так продолжается уже неделю.
НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ НА ОСТАНОВКУ ЗДЕСЬ (или на попытки остановиться), они занимаются каким-то мошенничеством с перебронированием, пытаясь украсть деньги у людей, которым они отказывают в размещении, потому что, судя по другим отзывам, которые я бы хотела прочитать заранее, они, видимо, никогда не убирают номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер через приложение iHG (как мы делали в сотнях других мест) за пару часов до приезда. Мы получили подтверждение и поехали в город, только чтобы обнаружить, что у них было много свободных номеров, просто они были грязными, и никого не было, чтобы их убрать. Женщина, которая нас заселяла, была совершенно равнодушна. Было 11 часов вечера, и у них было достаточно времени, чтобы позвонить и сказать нам, что для нас нет номера, прежде чем мы поехали туда. Вдобавок ко всему, женщина сказала нам, что она отменит бронирование и что с карты не будут списаны деньги. Никаких извинений или какого-либо обслуживания клиентов вообще. Поэтому мы поехали в Tru by Hilton, как и следовало сделать с самого начала.
Вдобавок ко всему, я просматриваю выписки по своей кредитной карте, и оказывается, что с моей карты списали деньги, но возврата так и не произошло. Я звонила три раза по номеру 1800 и непосредственно в отель, и каждый раз получала одно и то же: мне перезвонят через 24-48 часов, чтобы оформить возврат, и так продолжается уже неделю.
НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ НА ОСТАНОВКУ ЗДЕСЬ (или на попытки остановиться), они занимаются каким-то мошенничеством с перебронированием, пытаясь украсть деньги у людей, которым они отказывают в размещении, потому что, судя по другим отзывам, которые я бы хотела прочитать заранее, они, видимо, никогда не убирают номера.