Отзыв об отеле Park Inn by Radisson, Attalla-Gadsden 2*

Я забронировала номер для себя и мужа, которые оба маленькие и оба инвалиды. По телефону мне сказали, что я не могу дождаться, чтобы заплатить, когда приеду. Я была в 15 минутах езды. Мне сказали, что мне нужно заплатить по телефону в это время, иначе кто-то перезвонит и заберет мой номер. Поэтому я оплатила забронированные номера и сказала, что если я отменю бронь в тот же день, то смогу получить полный возврат денег. Поэтому, когда я приехала, джентльмен на стойке регистрации сказал мне, что есть один номер для инвалидов с двуспальной кроватью и комнатой для курящих. Затем я сказала ему, что это не то, что я забронировала, и мне сказали, что я получу его, когда зарегистрируюсь. Поэтому я сразу же сказала ему, что это не сработает, и я хочу отменить бронирование. Он сказал «ОК», и я ушла. Я думала, что это положит конец всей этой запутанной ситуации. Но нет, этого не произошло. Я перезвонила по номеру, по которому я забронировала номер, чтобы убедиться, что мне вернут мои деньги в размере 330 долларов. Они сообщат мне, что мой возврат зависит от менеджера. И что он не позволяет мне вернуть мои деньги. Я общалась со службой поддержки клиентов в течение последних нескольких дней и не нашла решения по их неспособности предоставить людям с ограниченными возможностями. Я уверена, что могла бы связаться с каким-нибудь юристом по делам инвалидов. Но я бы предпочла решить этот вопрос, поняв, что не по своей вине у меня не было выбора, кроме как отменить бронирование, потому что агент службы поддержки клиентов Days Inn не прислушивался к моим потребностям для меня и моего мужа. Я бы определенно никогда не позволила кому-то использовать тактику запугивания, чтобы снова забронировать номер, пока я сама не увижу его. Но в конечном итоге это зависит от руководства на месте Days Inn в Атталла-Аль.