Отзыв об отеле Wind Creek Casino & Hotel Atmore 3*

Я крайне разочарована и возмущена тем, как со мной обошлись. Я несколько раз бывала в отеле в Атморе, и никогда раньше со мной так не разговаривали и не обращались, как сегодня утром. Сначала меня разбудила охрана, проверявшая мое состояние. Моя мама позвонила, когда не смогла дозвониться до меня по телефону (мой телефон разрядился). В тот момент я поняла, что было 10:30 утра, а время выезда — 11:00. Я выпила тем утром и не чувствовала себя комфортно за рулем, чтобы покинуть казино. Насколько мне известно, если посетитель сообщает о том, что он слишком пьян, чтобы сесть за руль, то ключи от машины забирают и заселяют его в номер. Поэтому я подошла к стойке регистрации и сообщила, что не могу сесть за руль. Кортни, дежурный менеджер отеля, сказала, что номер будет стоить 99 долларов. Я сообщила ей, что на карте, которая у них есть, нет денег. Я также спросила ее о правилах в случае, если кто-то находится в состоянии сильного алкогольного опьянения. Она заявила, что не имеет права предоставлять номер бесплатно на следующую ночь, но что она позвонит в охрану. У меня сложилось впечатление, что ей нужно будет позвонить в охрану, чтобы сообщить им о ситуации, и тогда они предоставят номер бесплатно. Подошел начальник охраны Кеннет и с самого начала вел себя грубо. Она объяснила ему, что я сказала, что все еще слишком пьяна, чтобы водить машину, и у меня нет денег на карте, чтобы оплатить еще одну ночь. Он сказал мне, что несколько человек, выпив или будучи слишком пьяными, чтобы водить машину, просто сидят где-то на территории отеля, пока не придут в себя. Тогда я спросила его, и ответила: «Ну, мне раньше говорили, что если вы сообщите им, что не можете водить, они просто заберут ваши ключи и поселят вас в другой номер на ночь». Затем он сказал мне, что если я буду продолжать в том же духе (его слова), то он запретит мне посещать отель. Я спросила его, что я сделала, чтобы меня запретили? Я не была агрессивной, я не использовала нецензурную лексику, ничего подобного. Затем он заявил, что вызовет полицию, по какой причине — я не знаю. Он сказал, что если я продолжу говорить, он не попросит Кортни оплатить номер бесплатно или вообще как-либо мне помочь. Я езжу в Атмор уже более 10 лет и никогда не сталкивалась с подобным. Я была более чем готова заплатить 99 долларов за еще одну ночь, у меня никогда не было намерения получить бесплатный номер. Мой телефон разрядился, поэтому я не могла перевести деньги, чтобы они могли списать их с карты, которая была у них в базе данных. Я ничего плохого не сделала. Кортни была сосредоточена только на оплате номера за еще одну ночь, и я понятия не имею, в чем была проблема у парня по имени Кеннет. Я всего лишь просила немного больше времени, чтобы протрезветь и доехать домой. Кортни сказала, что я могу оставаться в номере до 12 часов дня, а потом мне придется сесть внизу или на улице. Кеннет ничего не сделал, кроме как разговаривал со мной снисходительно. Они угрожали мне полицией и запретом на посещение. Я абсолютно ничего плохого не сделал, чтобы со мной так обращались. Я играл там на большие деньги и всегда был вежлив со всем персоналом. От такого обращения я плакал, чувствовал себя опозоренным и беспомощным. Когда я попросил позвать его начальника, он сказал, что у него нет их контактной информации, но он примет мою жалобу и передаст её. Я на 100% уверен, что он бы просто разорвал её и выбросил в мусор. И Кеннета, и Кортни нужно переобучить навыкам обслуживания гостей, потому что они были крайне невежливы. Только одна сотрудница службы уборки была достаточно любезна, чтобы разрешить мне воспользоваться её зарядным устройством, чтобы включить телефон. Её звали Дениз (я уверен, что написал её имя с ошибкой). Если она увидит этот отзыв, я благодарю её за доброту. Молюсь, чтобы мне никогда больше не пришлось пережить подобное. Я усвоил урок: Windcreek заботит только одно — ваши деньги. Никакой вашей безопасности или чего-либо еще. Я до сих пор расстроен из-за этого инцидента и не знаю, что делать.