Отзыв об отеле Phoenix Condominiums by Vacasa 3*

Помимо замечательного обслуживания клиентов со стороны девушек на ресепшене и людей, с которыми мы общались по телефону, мы были очень разочарованы. Номер был хороший, но требовал ремонта. Однако обе ванные комнаты были довольно обшарпанными. Если бы я знал об этом до бронирования, я бы не стал бронировать этот номер. В потолке ванной комнаты в главной спальне три дыры, а в гостевой – одна. Когда я заглянул в душевую, обнаружил, что кусок круглой плиты полностью отвалился от ванны/пола. Потолок тоже был «попкорновым», с отсутствующими кусками. Крытый бассейн просто ужасен. Нет ни одного сиденья, и когда мои дети плавали, мне приходилось стоять. Бассейн был очень маленьким. Нам сказали, что открытый бассейн подогревается, но вода была ледяной, поэтому дети плавали только в крытом, куда мы их долго не пускали, потому что нам негде было ни сесть, ни положить вещи. Что касается охраны, я не знаю, что думают эти люди, но они могут быть довольно грубыми. Однажды у бассейна дети (не мои) бросали футбольный мяч (играя, не сильно, но играя в безобидную игру), и мимо проходил охранник и сказал: «Смотрите, куда бросаете, кого-нибудь попадёте». Эти дети ничего плохого не делали! Так зачем же что-то говорить?! Если бы он уделил пару секунд, эти дети были бы молоды и вежливы. Каждый раз, когда мимо проходили люди, они останавливались, чтобы не задеть их. Другой охранник набросился на меня у главных ворот, потому что мне пришлось быстро заехать туда, потому что огромный грузовик ехал следом и чуть не врезался в меня сзади. Оставалось либо быстро заехать и остановиться, либо врезаться сзади и рисковать попасть в мою машину. Он воскликнул: «Ого! Ого! Сбавьте скорость! » и указал на знак «Стоп», который я видел каждый день, пока мы останавливались. Не нужно было, чтобы меня успокаивали, как ребёнка. В любом случае, есть более эффективные способы общения с гостями, которые приехали отдохнуть и заплатили за это немалые деньги. У нас был хороший опыт общения с Алексом из службы поддержки. Он очень помог с чем-то по телефону. Кроме этого, я не могу дать никаких дельных советов. Мы больше не будем здесь бронировать, если только не внесем какие-то изменения.