Отзыв об отеле Phoenix Condominiums by Vacasa 3*

Обновление: через 4 дня после этого обзора я получил возмещение в размере 20% от первоначальной стоимости аренды и повысил свой рейтинг с 2 до 3 звезд из-за возврата средств.
Мое недавнее пребывание было совсем не тем, чего я ожидал от Бретта-Робинсона и Феникса.
Самые большие проблемы: по прибытии мне сказали, что я не могу получить арендованную квартиру из-за «продолжающегося проекта по замене раздвижной двери». На странице бронирования/аренды квартиры ВООБЩЕ не упоминалось, что в здании ведется какое-либо строительство. Если бы я знал, я бы арендовал в другом месте. Очевидно, они не могли ничего арендовать на этаже, где я зарезервировал номер, и я серьезно не понимаю, почему арендованный мной номер вообще был доступен. Видимо, за два часа до приезда мне пытались позвонить по этому поводу, пока я был за рулем. Ни электронной почты, ни текстового сообщения — я бы получил их через автомобильную систему, но я не отвечаю на звонки во время вождения. После того, как мне сказали, что уровень шума может быть «временами довольно громким, в течение дня или двух», пока строительство не будет завершено, я предложил переехать в другой объект, но мне сказали, что это будет слишком «беспорядочно» с точки зрения перемещения средств из одного объекта в другой. После часа ожидания, пока администратор на стойке регистрации обсуждал того, кто принимал решения, мне наконец дали ключи от номера. Они сказали, что после замены стекла на полу под номером, в котором я оказался, должно стать намного тише — это не так. Ровно в 8 утра каждое утро зажигались пилы и другие электроинструменты. Как по маслу, они работали до 11 утра, останавливались на 30–45-минутный перерыв на обед, а затем продолжали работать до 4:30 или 5 каждый день, включая выходные. Неважно, на сколько этажей ниже они находились – на один этаж ниже в первый день и на пять этажей ниже шесть дней спустя – казалось, что они были по соседству. К тому дню, когда я выехал, я был более чем готов покинуть отель. После этого я остался в городе еще два дня, не в арендованном Бреттом-Робинсоном отеле, просто ради тихого и настоящего отдыха.
Меньшие, но все же существенные проблемы: помимо шума и неожиданной конструкции, квартира, в которой я оказался, была не так хороша, как та, которую я изначально забронировал, и не должна была быть по той же цене. Дверь душа была снята с роликов, когда я начал принимать душ, поэтому я поставил ее обратно, только для того, чтобы она открывалась каждый раз, когда дверь сдвигали. Шкафы в ванной выглядят оригинальными, с тех пор, как был построен Восток Финикса, спинка одного из комодов была оторвана, ковер в гостиной выглядел так, будто его нужно было почистить лет восемь или девять назад, а входная дверь продолжала распахиваться, когда меня не было — даже после того, как заперла ее снаружи. Когда на улице было ветрено (почти все время), входная дверь свистела достаточно громко, чтобы было слышно в дальнем конце квартиры. На третий день без предупреждения прибыло техническое обслуживание, чтобы наклеить наклейки на замененные раздвижные двери и сфотографироваться — без предварительного звонка и без упоминания о том, почему это нужно было сделать тогда, а не тогда, когда были заменены стеклянные двери или, может быть, после того, как я выехал. Я не знаю, сколько времени прошло с тех пор, как квартира была арендована до моего приезда, но в ней пахло затхлостью и плесенью, и он не исчезал, пока я не проделал капитальную уборку квартиры от начала до конца — поверхности, полы, душевые, уничтожил плесень на направляющих душевых дверей, а перед чисткой стиральная и сушильная машины пахли ужасно. Пять часов чистки и покупка двух подогревателей для воска.
Незначительные неудобства: по крайней мере один лифт не работал каждый день, пока рабочие пользовались им и держали его на этаже, над которым работали. Два из трех лифтов были обшиты розовой изоляционной плитой, предполагая, что строители не испортят все? При регистрации в лифте, в который я вошел, не было рабочего освещения. На второй день они добавили две аккумуляторные лампы для освещения (отдайте им должное — это сработало). Половина парковки всю неделю была перекрыта и частично занята строительными материалами. В большинстве случаев заблокированный раздел был пуст и вообще не использовался.