Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites - Orange Beach 2*

Мне понравилось мое пребывание в 2024 году на моей рабочей конференции. В этом году у меня не было возможности посетить свою рабочую конференцию из-за совпадения со школьным расписанием моих детей. Каким-то образом бронирование было сделано, и я не знал об этом до того дня, когда я должен был присутствовать на конференции, и мое банковское уведомление известило меня о том, что с меня списывают деньги. Я открыл свое банковское приложение, чтобы узнать, почему с меня списывают деньги, и оно показало мне номер Hampton. Я сразу же позвонил им, объяснил, что произошло, и я дал номер в Hilton, и мне сказали, что с меня все еще списывают плату за одну ночь проживания плюс налог, потому что он не был отменен вовремя. Я не знал, что у меня есть определенное время, чтобы отменить то, о существовании чего я не знал. Мне сказали, что они отменят бронирование. Я звоню в Hilton, чтобы попытаться еще раз урегулировать вопрос, чтобы получить тот же результат. Просыпаюсь сегодня утром с другим уведомлением от моего банка с другой суммой и по-прежнему другим ожидающим списанием. Я не останавливался в этом отеле ни одной ночи с 2024 года. Я перезвонил сегодня утром по поводу новой суммы и снова объяснил ситуацию, и мне снова сказали, что мое бронирование все еще будет отменено, и они могут отменить второй платеж, но поскольку бронирование (опять же, я даже не знал, что оно было отменено) не было отменено в течение 24 часов после проживания, с меня все равно будет взиматься плата за одну ночь проживания (а я спал дома в своей постели прошлой ночью) плюс налоги. Я понимаю, что существуют определенные правила, и есть люди, которые ими пользуются, но они должны быть реалистами. Если клиент в слезах объясняет и продолжает звонить по поводу списаний, которых он не делал, это должно быть тревожным сигналом. Но пока эта плата за одну ночь плюс налоги не будет погашена, им все равно, что произошло. Обычно я держу свои отзывы при себе, хорошие или плохие, и если они плохие, я просто ухожу и знаю, что больше с ними не связываюсь; но этот просто не зацепил меня, и со мной такого раньше никогда не случалось, и я не хочу, чтобы это случилось с кем-то еще, поэтому я оставил свой отзыв.