Я никогда не пишу отзывы — ни хорошие, ни плохие, ни нейтральные. Однако наше пребывание в отеле Staybridge Suites в Галф-Шорс было настолько разочаровывающим, что я почувствовал необходимость поделиться нашим опытом в надежде, что руководство решит эти проблемы, и будущие гости будут знать, чего ожидать.
Моя семья останавливалась на пять ночей, пока мы были в городе на бейсбольном турнире, и, к сожалению, впечатления оказались намного хуже, чем ожидалось.
Каждый день, когда мы возвращались в отель, наши ключи от номера были деактивированы. После целого дня, проведенного на бейсбольных полях в алабамской жаре, меньше всего нам хотелось снова идти на ресепшн, чтобы попасть в свой номер. Это происходило каждый день нашего пребывания.
Мы также выяснили, что мы не единственные, кто столкнулся с этими проблемами. Несколько семей из нашей бейсбольной команды столкнулись с теми же проблемами с ключами от номеров и отсутствием уборки. Мы также поговорили с другими гостями отеля, которые рассказали о похожих проблемах, так что это явно не единичный случай.
В номере также висела табличка, указывающая, что при проживании менее семи ночей уборка номера, включая замену полотенец и вынос мусора, будет легкой. За все пять ночей это произошло всего два раза. В остальное время нам приходилось самим просить полотенца.
Что еще хуже, когда мы попросили четыре полотенца для нашей семьи, нам неоднократно говорили, что у них либо недостаточно полотенец, либо их нет, потому что они еще в стирке. Несколько раз нам говорили, что полотенца принесут в номер после окончания стирки, но их так и не принесли. Каждый раз, когда мы просили полотенца для бассейна, нам приводили одно и то же оправдание — просто их не было в наличии.
В последний день горничные принесли в номер свежие мусорные мешки, но фактически не вынесли мусор. Они просто оставили новые мешки на столе и ушли. Это в целом отражает уровень обслуживания, с которым мы столкнулись за все время нашего пребывания.
Самым большим разочарованием стало не только отсутствие полотенец или уборки, но и обслуживание клиентов. Каждая просьба воспринималась как неудобство, и никто, похоже, не был заинтересован в решении проблем. Гостеприимство должно создавать у гостей ощущение радушного приема, но за время нашего пребывания мы этого так и не почувствовали.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. В Галф-Шорс есть множество других мест, где вас с удовольствием примут. Избавьте себя от разочарования и потратьте свои деньги в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья останавливалась на пять ночей, пока мы были в городе на бейсбольном турнире, и, к сожалению, впечатления оказались намного хуже, чем ожидалось.
Каждый день, когда мы возвращались в отель, наши ключи от номера были деактивированы. После целого дня, проведенного на бейсбольных полях в алабамской жаре, меньше всего нам хотелось снова идти на ресепшн, чтобы попасть в свой номер. Это происходило каждый день нашего пребывания.
Мы также выяснили, что мы не единственные, кто столкнулся с этими проблемами. Несколько семей из нашей бейсбольной команды столкнулись с теми же проблемами с ключами от номеров и отсутствием уборки. Мы также поговорили с другими гостями отеля, которые рассказали о похожих проблемах, так что это явно не единичный случай.
В номере также висела табличка, указывающая, что при проживании менее семи ночей уборка номера, включая замену полотенец и вынос мусора, будет легкой. За все пять ночей это произошло всего два раза. В остальное время нам приходилось самим просить полотенца.
Что еще хуже, когда мы попросили четыре полотенца для нашей семьи, нам неоднократно говорили, что у них либо недостаточно полотенец, либо их нет, потому что они еще в стирке. Несколько раз нам говорили, что полотенца принесут в номер после окончания стирки, но их так и не принесли. Каждый раз, когда мы просили полотенца для бассейна, нам приводили одно и то же оправдание — просто их не было в наличии.
В последний день горничные принесли в номер свежие мусорные мешки, но фактически не вынесли мусор. Они просто оставили новые мешки на столе и ушли. Это в целом отражает уровень обслуживания, с которым мы столкнулись за все время нашего пребывания.
Самым большим разочарованием стало не только отсутствие полотенец или уборки, но и обслуживание клиентов. Каждая просьба воспринималась как неудобство, и никто, похоже, не был заинтересован в решении проблем. Гостеприимство должно создавать у гостей ощущение радушного приема, но за время нашего пребывания мы этого так и не почувствовали.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. В Галф-Шорс есть множество других мест, где вас с удовольствием примут. Избавьте себя от разочарования и потратьте свои деньги в другом месте.