Отзыв об отеле Lagoon Tower 1101 3*

Я настоятельно рекомендую людям с другим цветом кожи рассмотреть альтернативные варианты размещения ради их безопасности и спокойствия. Раньше мы с удовольствием останавливались в 802 Lagoon Towers, управляемом Seaside Properties, но наш недавний опыт в июне 2025 года был глубоко тревожным. То, что должно было стать празднованием 5-летия нашего сына, превратилось в травмирующую встречу с расизмом, которая омрачила всю нашу поездку.
Вернувшись в наш номер в субботу, 28 июня, с тортом ко дню рождения нашего сына, мы столкнулись с сотрудником службы безопасности в лифте, который извинился за «недоброе сообщение», написанное кем-то внутри двери лифта. Когда дверь закрылась, мы увидели расовое оскорбление, в частности, слово «ниггер», написанное на поверхности. Решение сотрудника службы безопасности указать на это, а не просто убрать его, показалось нам преднамеренным и заставило нас усомниться в том, что мы должны были его видеть.
Тревожные инциденты продолжались на протяжении всего нашего пребывания. Наш код доступа к бассейну загадочным образом перестал работать, что потребовало вмешательства службы безопасности, в то время как другие гости, которые не были людьми с другим цветом кожи, свободно вошли со своими кодами. Чистка бассейна производилась сразу после того, как наши дети выходили, до того, как другим гостям разрешалось пользоваться бассейном. Мы также подвергались длительному наблюдению со стороны сотрудников службы безопасности.
Когда мы связались с нашими хозяевами Дэвидом и Ким по поводу этих инцидентов, их ответы были неадекватными. Дэвид признал наличие проблем и извинился, но заявил, что хозяева не имеют полномочий решать проблемы, касающиеся всего здания. Ким попыталась преуменьшить наши впечатления, заявив, что мы «не позволим этому испортить нам удовольствие», и предложила билеты в аквапарк в обмен на то, что мы не будем публиковать этот отзыв. Пренебрежительный ответ на наш первый опыт открытого расизма был особенно обидным.
Помимо дискриминации, мы столкнулись с многочисленными проблемами технического обслуживания, включая неисправную мебель в главной спальне, недостаточную уборку с остатками пищи на обеденных стульях, неработающий пылесос и плохую коммуникацию об изменении кодов доступа к пляжным удобствам.
Расистский инцидент и последующее обращение создали атмосферу страха на протяжении всего нашего пребывания. Мы беспокоились о безопасности наших детей, передвигались только группой и сохраняли бдительность в отношении возможных преследований или повреждения транспортного средства.
Хотя мы были готовы проигнорировать проблемы с обслуживанием, дискриминация и расизм неприемлемы. Другие цветные семьи заслуживают знать об этом опыте при принятии решений о размещении. Рассматривайте это как предупреждение о том, что Lagoon Towers может не обеспечить безопасную и гостеприимную среду для всех гостей.