Мы крайне недовольны нашим пребыванием в отеле Best Western on the Beach (Best Western Hotels & Resort, 337 E Beach Boulevard, Gulf Shores, Alabama 36542) с 18 по 25 сентября 2025 года. Множество проблем, с которыми мы столкнулись, начиная с дня прибытия, значительно омрачили нашу поездку и негативно отразились на репутации бренда Best Western.
Мы прибыли в отель 18 сентября 2025 года. Войдя в номер, мы обнаружили, что в нем вообще нет мыла для рук. Мы не смогли помыть руки после долгой дороги и перед поздним обедом, что является неприемлемым отсутствием элементарной и необходимой вещи.
Отелю срочно требуется капитальный ремонт и реновация. Ковры и стулья в номере были явно грязными и, честно говоря, отвратительными, что сразу же создало неблагоприятное впечатление о состоянии отеля и его санитарных нормах. Их площадка у бассейна деформирована, что создает проблемы с безопасностью, и многие шезлонги сломаны. Душевые кабины, через которые можно смыть воду с пляжа к бассейну или в отель, не работают. Когда мы сообщили об этом персоналу, нам сказали, что сотрудники службы поддержки знают об этой проблеме, но до сих пор не смогли ее решить.
Мы ежедневно использовали предоставленную табличку «Пожалуйста, уберите номер», чтобы попросить об обслуживании. Несмотря на эту четкую просьбу, наш номер не был убран во вторник, 23 сентября 2025 года. Мы вернулись в номер около 16:00 и обнаружили, что он нетронут: уборка не производилась, мусор не выносился, а чистые полотенца не предоставлялись.
Когда мы спросили об отсутствии обслуживания, нам, к нашему удивлению, посоветовали не использовать табличку с указанием обслуживания, поскольку, как сообщается, у обслуживающего персонала были «языковые проблемы» с пониманием. Это серьезный недостаток руководства и четких протоколов общения. В тот же вечер нам пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы взять чистые полотенца и другие необходимые принадлежности, которые нужно было взять до следующего дня.
На следующий день, пока заправляли кровать и выносили мусор, уборка в целом не проводилась. Что особенно важно, поверхности душа, унитаза и раковины не были вымыты и продезинфицированы.
Учитывая отсутствие элементарных удобств, плачевное состояние номера, постоянное неудовлетворительное качество уборки и непрофессиональные объяснения причин сбоев в обслуживании, я должен заявить, что никому не буду рекомендовать этот отель и больше сюда не вернусь. Этот опыт оставил крайне неприятный осадок относительно стандартов вашего бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы прибыли в отель 18 сентября 2025 года. Войдя в номер, мы обнаружили, что в нем вообще нет мыла для рук. Мы не смогли помыть руки после долгой дороги и перед поздним обедом, что является неприемлемым отсутствием элементарной и необходимой вещи.
Отелю срочно требуется капитальный ремонт и реновация. Ковры и стулья в номере были явно грязными и, честно говоря, отвратительными, что сразу же создало неблагоприятное впечатление о состоянии отеля и его санитарных нормах. Их площадка у бассейна деформирована, что создает проблемы с безопасностью, и многие шезлонги сломаны. Душевые кабины, через которые можно смыть воду с пляжа к бассейну или в отель, не работают. Когда мы сообщили об этом персоналу, нам сказали, что сотрудники службы поддержки знают об этой проблеме, но до сих пор не смогли ее решить.
Мы ежедневно использовали предоставленную табличку «Пожалуйста, уберите номер», чтобы попросить об обслуживании. Несмотря на эту четкую просьбу, наш номер не был убран во вторник, 23 сентября 2025 года. Мы вернулись в номер около 16:00 и обнаружили, что он нетронут: уборка не производилась, мусор не выносился, а чистые полотенца не предоставлялись.
Когда мы спросили об отсутствии обслуживания, нам, к нашему удивлению, посоветовали не использовать табличку с указанием обслуживания, поскольку, как сообщается, у обслуживающего персонала были «языковые проблемы» с пониманием. Это серьезный недостаток руководства и четких протоколов общения. В тот же вечер нам пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы взять чистые полотенца и другие необходимые принадлежности, которые нужно было взять до следующего дня.
На следующий день, пока заправляли кровать и выносили мусор, уборка в целом не проводилась. Что особенно важно, поверхности душа, унитаза и раковины не были вымыты и продезинфицированы.
Учитывая отсутствие элементарных удобств, плачевное состояние номера, постоянное неудовлетворительное качество уборки и непрофессиональные объяснения причин сбоев в обслуживании, я должен заявить, что никому не буду рекомендовать этот отель и больше сюда не вернусь. Этот опыт оставил крайне неприятный осадок относительно стандартов вашего бренда.