Отзыв об отеле Beachside Resort Hotel 2*

Мы были крайне недовольны нашим пребыванием – оно совершенно не стоило своих денег. Разочарование наступило с того момента, как мы вошли в номера. Потолки облупились, причем не только в номерах, но и в ванных комнатах. Пятна ржавчины были повсюду – казалось, что здесь годами не убирались.
Проснувшись и уйдя, мы ожидали самого необходимого: заправленных постелей, чистых полотенец, подметенных полов. Вместо этого мы ничего не получили. Мы вернулись к тем же неубранным кроватям и грязным полам за все три дня нашего пребывания. Полы ни разу не подметали – это отвратительно, особенно учитывая, как близко этот отель расположен к пляжу. Повсюду песок, грязь и сажа. Никаких чистых полотенец – ни банных, ни мочалок, ни полотенец для рук.
Когда мы попросили дополнительные одеяла, они отнеслись к этому так, будто это какая-то редкая роскошь. Нам дали только одно одеяло, и когда я спросила об этом во вторую ночь, сотрудник отеля резко ответил: «Разве я вам не давала его вчера вечером? » — невероятно грубо, особенно учитывая, что в нашем номере ни разу не убирались. Нам даже пришлось самим брать метлу, а единственная доступная метла была наполовину сломана. Ни разу никто не предложил даже самых элементарных услуг, которые должны быть в номере.
У наших родственников в других номерах дела обстояли не лучше. Один из кондиционеров протекал так сильно, что вода заливала пол — и не один раз, а дважды. Никто не предложил поменять номер или хотя бы убраться. Пришлось разбираться самим.
И последняя капля? При подключении кофеварки в номере она искрила, и начался небольшой пожар. Пытаясь выдернуть её из розетки, чтобы потушить пламя, кто-то пострадал. Когда мы сообщили обо всех этих проблемах на стойку регистрации, они ответили: «У нас нет свободных мест, и мы часто не успеваем зайти в каждый номер».
Вот вам идея: наймите больше персонала или прекратите овербукинг. Гости не должны страдать из-за лени, невнимательности и откровенно лживой рекламы отеля. Это место позиционирует себя как «хорошее место», но на самом деле это небезопасное, плохо обслуживаемое и совершенно неприемлемое подобие отеля.