Отличное расположение, но очень разочаровывающее управление отелем и предоставляемые удобства.
Мы остановились в Gulf Shores Plantation в номере 5817 на 8-м этаже, самом верхнем этаже самого высокого здания на территории отеля. Сам пляж и семейный отдых были великолепны, но, честно говоря, впечатления от отеля были очень разочаровывающими.
Изначально мы бронировали через Vacasa, а затем бронирование перешло на Avari, что создало дополнительные проблемы еще до нашего приезда. Нам пришлось звонить и переподтверждать детали, и информация о нашей собаке-поводыре не была перенесена должным образом. Я уже зарегистрировала нашу собаку-поводыря через Avari, но в первую ночь к нам подошла охрана после жалобы на собаку в номере. Я объяснила, что она зарегистрирована как собака-поводырь через компанию по аренде, но мне сказали, что эта информация не была передана в отель/службу безопасности. Затем мне пришлось спуститься обратно к будке охраны и зарегистрировать ее снова, что было особенно неприятно, потому что работал только один лифт, и время ожидания было очень долгим.
Проблема с лифтом была одной из самых больших проблем. В выходные дни, когда все номера были забронированы на День памяти, в нашем здании работал только один лифт. Мы жили на 8-м этаже, поэтому нам приходилось ждать по 10, 20 и даже 30 минут, чтобы подняться или спуститься. Рабочие по техническому обслуживанию были там рано утром и в течение всего дня, так что, похоже, это постоянная проблема. Ее следовало устранить до крупных праздничных выходных или, по крайней мере, заранее сообщить об этом гостям.
Некоторые удобства также не работали. Не работала сауна, одна из гидромассажных ванн и теннисный корт, расположенный ближе всего к нашему зданию. Мы любим играть в пиклбол, поэтому вместо того, чтобы использовать ближайший корт, нам приходилось идти гораздо дальше через всю территорию, чтобы воспользоваться другим кортом. В коридорах и местах общего пользования также иногда сильно пахло мочой, из-за чего создавалось впечатление, что здание плохо содержится.
Кроме того, мы неоднократно замечали мусор на территории, включая пустые пивные коробки, мусорные мешки и пакеты из супермаркета, разбросанные по парковке. Я понимаю, что на пляже ветер может сдувать вещи, но это всё равно выглядело не лучшим образом для дома отдыха, особенно в оживлённые праздничные выходные. Запахи в местах общего пользования и видимый мусор вокруг создавали ощущение, что территория и общие зоны не содержатся должным образом.
Прачечная также оказалась неприятным опытом. Я не против платить за стирку и сушку одежды, но там нельзя расплачиваться наличными, поэтому нам пришлось скачать приложение и отсканировать QR-код, чтобы запустить стиральные машины. После того, как нам наконец удалось заставить работать стиральную машину, первые три сушилки, которые мы попробовали, не подключались или работали должным образом. В итоге нам пришлось ждать около 30 минут, пока закончит работу сушилка другого гостя, чтобы мы могли ею воспользоваться.
Я понимаю, что отдельные номера находятся в частной собственности, и этот отзыв не обязательно относится к владельцу нашего конкретного номера. Более серьёзная проблема — это управление недвижимостью, ТСЖ и общее состояние мест общего пользования и удобств. Гостей следует четко информировать до прибытия о неисправности лифтов, джакузи, саун, кортов, стиральных машин или других важных удобств, особенно в оживленные праздничные выходные, когда отель полностью заполнен.
В целом, расположение на пляже хорошее, и мы все равно получили массу приятных семейных впечатлений, но сам отель нуждается в серьезном внимании. Неисправный лифт, поломки оборудования, плохая коммуникация, путаница с собаками-поводырями, проблемы со стиркой, неприятные запахи в местах общего пользования и мусор на территории отеля – мне было бы трудно рекомендовать этот отель, если эти проблемы не будут решены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в Gulf Shores Plantation в номере 5817 на 8-м этаже, самом верхнем этаже самого высокого здания на территории отеля. Сам пляж и семейный отдых были великолепны, но, честно говоря, впечатления от отеля были очень разочаровывающими.
Изначально мы бронировали через Vacasa, а затем бронирование перешло на Avari, что создало дополнительные проблемы еще до нашего приезда. Нам пришлось звонить и переподтверждать детали, и информация о нашей собаке-поводыре не была перенесена должным образом. Я уже зарегистрировала нашу собаку-поводыря через Avari, но в первую ночь к нам подошла охрана после жалобы на собаку в номере. Я объяснила, что она зарегистрирована как собака-поводырь через компанию по аренде, но мне сказали, что эта информация не была передана в отель/службу безопасности. Затем мне пришлось спуститься обратно к будке охраны и зарегистрировать ее снова, что было особенно неприятно, потому что работал только один лифт, и время ожидания было очень долгим.
Проблема с лифтом была одной из самых больших проблем. В выходные дни, когда все номера были забронированы на День памяти, в нашем здании работал только один лифт. Мы жили на 8-м этаже, поэтому нам приходилось ждать по 10, 20 и даже 30 минут, чтобы подняться или спуститься. Рабочие по техническому обслуживанию были там рано утром и в течение всего дня, так что, похоже, это постоянная проблема. Ее следовало устранить до крупных праздничных выходных или, по крайней мере, заранее сообщить об этом гостям.
Некоторые удобства также не работали. Не работала сауна, одна из гидромассажных ванн и теннисный корт, расположенный ближе всего к нашему зданию. Мы любим играть в пиклбол, поэтому вместо того, чтобы использовать ближайший корт, нам приходилось идти гораздо дальше через всю территорию, чтобы воспользоваться другим кортом. В коридорах и местах общего пользования также иногда сильно пахло мочой, из-за чего создавалось впечатление, что здание плохо содержится.
Кроме того, мы неоднократно замечали мусор на территории, включая пустые пивные коробки, мусорные мешки и пакеты из супермаркета, разбросанные по парковке. Я понимаю, что на пляже ветер может сдувать вещи, но это всё равно выглядело не лучшим образом для дома отдыха, особенно в оживлённые праздничные выходные. Запахи в местах общего пользования и видимый мусор вокруг создавали ощущение, что территория и общие зоны не содержатся должным образом.
Прачечная также оказалась неприятным опытом. Я не против платить за стирку и сушку одежды, но там нельзя расплачиваться наличными, поэтому нам пришлось скачать приложение и отсканировать QR-код, чтобы запустить стиральные машины. После того, как нам наконец удалось заставить работать стиральную машину, первые три сушилки, которые мы попробовали, не подключались или работали должным образом. В итоге нам пришлось ждать около 30 минут, пока закончит работу сушилка другого гостя, чтобы мы могли ею воспользоваться.
Я понимаю, что отдельные номера находятся в частной собственности, и этот отзыв не обязательно относится к владельцу нашего конкретного номера. Более серьёзная проблема — это управление недвижимостью, ТСЖ и общее состояние мест общего пользования и удобств. Гостей следует четко информировать до прибытия о неисправности лифтов, джакузи, саун, кортов, стиральных машин или других важных удобств, особенно в оживленные праздничные выходные, когда отель полностью заполнен.
В целом, расположение на пляже хорошее, и мы все равно получили массу приятных семейных впечатлений, но сам отель нуждается в серьезном внимании. Неисправный лифт, поломки оборудования, плохая коммуникация, путаница с собаками-поводырями, проблемы со стиркой, неприятные запахи в местах общего пользования и мусор на территории отеля – мне было бы трудно рекомендовать этот отель, если эти проблемы не будут решены.