В целом, наше пребывание в Nordic Lodge Resort было неплохим, но, к сожалению, несколько проблем помешали нам получить по-настоящему приятные впечатления.
Из положительных моментов можно отметить быструю, простую и понятную процедуру регистрации. Найти номер было легко, а персонал, с которым мы общались, был вежлив и оперативно реагировал на наши обращения. Мои дети также получили огромное удовольствие от открытого бассейна, который стал одним из главных моментов нашего визита.
К сожалению, сами номера оставляли желать лучшего. Первый номер, который нам предоставили, был довольно устаревшим. В ванной комнате были потрескавшиеся плитки на полу, неисправная раздвижная дверь, а по прибытии на полу в ванной были заметны волосы и грязь. Однако самой большой проблемой был неработающий кондиционер. Мы останавливались в особенно жаркий период, и, несмотря на постоянную работу кондиционера, температура в номере ни разу не опускалась ниже 24°C. После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, приходили специалисты по техническому обслуживанию, чтобы осмотреть кондиционер, но проблема так и не была решена. Когда мы вернулись с ужина вечером, в номере оставалось некомфортно жарко, а ресепшен уже закрылся на ночь.
В одной из спален был потолочный вентилятор, что немного помогало, но этого было недостаточно из-за жары. Также над кроватью в гостиной был световой люк. Днем он выглядел привлекательно, но рано утром пропускал в комнату много солнечного света, что затрудняло сон. Шторы или какое-либо другое покрытие были бы полезным улучшением.
На следующее утро, после еще одной некомфортной ночи, я снова связался с ресепшеном. К их чести, они быстро организовали нам переселение в другой номер до прибытия второго техника по техническому обслуживанию. В новом номере был гораздо более эффективный кондиционер, что значительно повысило наш комфорт. Однако этот номер был устаревшим, а чистота ванной комнаты все еще оставляла желать лучшего.
Мы также столкнулись с проблемами с входными дверями. Было два входа, оба оборудованы замками с защелками, но предоставленные ключи не открывали ни один из замков и вообще не работали на одной из дверей. К сожалению, я обнаружил это только после того, как заперся снаружи, и мне пришлось позвонить на ресепшен, чтобы кто-то пришел и открыл номер. Кроме того, одна из дверных рам была треснута. Сотрудник службы технического обслуживания, прибывший на место, сфотографировал повреждения и сообщил, что об этом будет сообщено руководству, поскольку дверь, вероятно, нуждается в замене.
Еще одним разочарованием стал крытый «подогреваемый» бассейн, который на самом деле был холоднее, чем открытые бассейны во время нашего пребывания. К счастью, открытый бассейн был приятным и развлекал наших детей.
В целом, персонал предпринял усилия для решения наших проблем, в частности, переселив нас в другой номер. Однако сочетание неработающего кондиционера, проблем с чистотой, технического обслуживания, устаревших номеров, проблем с ключами/дверями и неподогреваемого крытого бассейна сделало наше пребывание менее приятным, чем мы надеялись. Хотя мы смогли максимально насладиться нашим отпуском и оценили оперативность персонала, я не уверена, что выбрала бы это место для повторного проживания, если бы не увидела существенных обновлений на территории и в номерах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов можно отметить быструю, простую и понятную процедуру регистрации. Найти номер было легко, а персонал, с которым мы общались, был вежлив и оперативно реагировал на наши обращения. Мои дети также получили огромное удовольствие от открытого бассейна, который стал одним из главных моментов нашего визита.
К сожалению, сами номера оставляли желать лучшего. Первый номер, который нам предоставили, был довольно устаревшим. В ванной комнате были потрескавшиеся плитки на полу, неисправная раздвижная дверь, а по прибытии на полу в ванной были заметны волосы и грязь. Однако самой большой проблемой был неработающий кондиционер. Мы останавливались в особенно жаркий период, и, несмотря на постоянную работу кондиционера, температура в номере ни разу не опускалась ниже 24°C. После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, приходили специалисты по техническому обслуживанию, чтобы осмотреть кондиционер, но проблема так и не была решена. Когда мы вернулись с ужина вечером, в номере оставалось некомфортно жарко, а ресепшен уже закрылся на ночь.
В одной из спален был потолочный вентилятор, что немного помогало, но этого было недостаточно из-за жары. Также над кроватью в гостиной был световой люк. Днем он выглядел привлекательно, но рано утром пропускал в комнату много солнечного света, что затрудняло сон. Шторы или какое-либо другое покрытие были бы полезным улучшением.
На следующее утро, после еще одной некомфортной ночи, я снова связался с ресепшеном. К их чести, они быстро организовали нам переселение в другой номер до прибытия второго техника по техническому обслуживанию. В новом номере был гораздо более эффективный кондиционер, что значительно повысило наш комфорт. Однако этот номер был устаревшим, а чистота ванной комнаты все еще оставляла желать лучшего.
Мы также столкнулись с проблемами с входными дверями. Было два входа, оба оборудованы замками с защелками, но предоставленные ключи не открывали ни один из замков и вообще не работали на одной из дверей. К сожалению, я обнаружил это только после того, как заперся снаружи, и мне пришлось позвонить на ресепшен, чтобы кто-то пришел и открыл номер. Кроме того, одна из дверных рам была треснута. Сотрудник службы технического обслуживания, прибывший на место, сфотографировал повреждения и сообщил, что об этом будет сообщено руководству, поскольку дверь, вероятно, нуждается в замене.
Еще одним разочарованием стал крытый «подогреваемый» бассейн, который на самом деле был холоднее, чем открытые бассейны во время нашего пребывания. К счастью, открытый бассейн был приятным и развлекал наших детей.
В целом, персонал предпринял усилия для решения наших проблем, в частности, переселив нас в другой номер. Однако сочетание неработающего кондиционера, проблем с чистотой, технического обслуживания, устаревших номеров, проблем с ключами/дверями и неподогреваемого крытого бассейна сделало наше пребывание менее приятным, чем мы надеялись. Хотя мы смогли максимально насладиться нашим отпуском и оценили оперативность персонала, я не уверена, что выбрала бы это место для повторного проживания, если бы не увидела существенных обновлений на территории и в номерах.