Отзыв об отеле Olga's Fancy 3*

Они отменили наше бронирование по СМС ЗА ВОСЕМЬ ДНЕЙ ДО НАШЕГО ПРИЕЗДА. Они сказали, что кто-то купил отель и не соблюдает существующие бронирования. Но мы с женой уже были на этом чертовом острове на праздновании ее 50-летия! Так что нам пришлось прервать отпуск, чтобы поискать другое место для проживания. Совершенно нелепо. Когда я ответил на сообщение об отмене, чтобы узнать, как они обрабатывают бронирования от третьих лиц, человек, который отвечал, был груб и начал свой ответ так: «Не знаю, кто это, но чтобы ответить на ваш вопрос…» Не знаю, кто это? Я отвечаю на ваше отмену в последнюю минуту! Какая разница, кто я? Проявите хоть немного уважения после того, как вы так доставляете неудобства своим гостям. В любом случае, поскольку они отправили уведомление об отмене ТОЛЬКО по СМС, я не мог отправить его по электронной почте в Delta Stays, поэтому они сначала не могли обработать отмену. В системе Delta не было НИЧЕГО, что указывало бы на отмену бронирования Ольги. Я переслал сообщение в Delta. Представитель Delta пытался дозвониться до двух разных номеров Olga's, включая номер из сообщения, но никто не ответил! Я тоже позвонила, чтобы убедиться. Никто не взял трубку. Сначала Delta попыталась взять с меня плату за отмену бронирования в последний момент, ХОТЯ OLGA'S FANCY САМА ОТМЕНИЛА БРОНИРОВАНИЕ. Безумие. Я сказала им, что платить это не буду. Поэтому они отказались обрабатывать мою отмену. Наконец, мне удалось поговорить с руководителем, который поверил мне, что это все дело рук Ольги, и начал обрабатывать мой запрос, но затем сказал, что, поскольку Olga's Fancy не разрешает отмену бронирования в такие короткие сроки, DELTA НЕ ВЕРНЕТ МНЕ ДЕНЬГИ! Что за чертовщина? Я снова написала в Olga's Fancy, и они сказали, что «свяжутся с нашим контактным лицом завтра» и вернут деньги или переселят всех пострадавших. Неправда! Они больше со мной не связывались. До сих пор. К счастью, у меня был определенный статус в Delta, и они согласились вернуть мне деньги за бронирование, но ясно дали понять, что это всего лишь любезность и что Olga's мне деньги не вернет. Новый владелец, похоже, ужасен, и если бы они начали свое владение отелем с отмены отпусков за неделю до поездки, я бы держался подальше от этого отеля и его новых владельцев.