Отзыв об отеле Bunker Hill Hotel 3*
➜ 
Этот отель представляет изображения, которые на фотографиях выглядят более лестно, чем в реальности. Расположение отличное, легко добраться до мест в городе, и он находится недалеко от аэропорта, поэтому легко передвигаться на такси — это здорово. Но если вы планируете взять машину напрокат, на улицах нет парковки, и вы рискуете повредить машину, используя варианты, доступные на небольших дорогах. Было очень обидно, что нам пришлось идти пешком более 3 рейсов до нашего номера, так как я инвалид, и это сделало бы пребывание некомфортным. Кондиционер в номере мало что делал для создания комфортной атмосферы, потому что двери и окна не были запечатаны таким образом, чтобы удерживать прохладный воздух. В номере был телефон, который не работал. Сиденье унитаза не было запечатано, поэтому, как только вы садились на него, оно качалось. Душ иногда включался сам по себе, и никто его не включал. Когда мы упомянули об этом, нам сказали, что они не знали об этих вещах, что, я думаю, многое говорит о коммуникации и прозрачности там. Номер оказался не таким расслабляющим, как на фотографиях. Мы решили уехать после первой ночи, чтобы остановиться в другом отеле на оставшуюся часть нашего пребывания. Мы имели дело с Джоан, которая была очень вежлива и сослалась на то, что она и ее сестра владеют отелем. Они предложили другой номер, но мы были настолько разочарованы, что предпочли просто уехать. Джоан предложила вернуть остаток на карту, которую мой жених использовал для внесения депозита в размере 50 долларов, когда мы приехали. Он согласился. Она сказала, что средства будут возвращены в течение 7-10 дней. Они не были возвращены. Когда он позвонил, она заявила, что вернула деньги на другую карту в Expedia, а не на карту, на которую она сказала ему, что вернет деньги. Что нам нужно будет позвонить в Expedia, чтобы по сути поговорить с ними о возврате денег. Я считаю позорным, что такое может происходить, но люди хотят поддержки. Вы не можете получить поддержку, если не держите слово, данное своим клиентам, которые доверяют вам, что вы поступите правильно.
