Отзыв об отеле The Ritz-Carlton St. Thomas 5*

Я обычно не пишу отзывы, но ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы другие прочитали это, прежде чем тратить тысячи долларов на этот отель. Крайне недоволен. Все, начиная от обслуживания, чистоты и заканчивая едой, было неприемлемо за ту цену, которую мы заплатили, и за то, что можно было бы назвать отдыхом в отеле Ritz. Мы забронировали этот отель на 60-летие моей матери, чтобы расслабиться и отдохнуть, думая, что это будет отпуск, но это оказалось скорее стрессом, чем чем-либо еще. Персонал был крайне ленивым, медлительным, пренебрежительным и грубым, и ни в коем случае не был любезным. Еда и напитки в бассейне, ресторанах и барах приносились очень долго, так как персонал больше заботился о том, чтобы общаться друг с другом, чем о гостях. Бармены не умели готовить элементарные напитки, такие как «Хьюго Спритц». Моей матери при прибытии на массаж дали обувь другого размера для левой ноги. Никакого внимания к элементарным деталям, а затем, получив спа-одежду, ее оставили без каких-либо указаний. И наконец, в спа-салоне было значительное количество черной плесени, что вызывало серьезную обеспокоенность. Казалось бы, это место должно быть самым чистым. Однако общее состояние этого объекта значительно ниже среднего.
Мы с женой имели возможность побывать в отеле Ritz в Дорадо-Бич, и тот опыт был на 10 из 10. Этот же отель – на 1 из 10. Он даже близко не сравнится с ним. Руководство Ritz Carlton должно быть крайне обеспокоено тем, как управляется и функционирует этот отель, поскольку это значительно подорвало наше доверие к бренду и желание останавливаться в отелях сети в будущем.