Отзыв об отеле Andara Villa 4*

Я подождал пару недель, прежде чем написать этот отзыв, чтобы утихли страсти и чтобы убедиться в честности и объективности. Начну с того, что вилла Андара была одним из наших любимых мест на острове Сент-Джон. Мы с женой нашли этот прекрасный дом, чтобы отдохнуть в 2014 году, вернулись туда снова в 2023 году, а теперь, в 2026 году, совершили наш третий визит в мае-июне прошлого года, проведя там 3, 5 недели. Две предыдущие поездки на виллу были замечательными. Мы даже написали положительный отзыв о доме на сайте St. John Signature Villas & Condos. Причина этого отзыва — наш последний опыт пребывания в доме. Вкратце, это было крайне разочаровывающе. Во многих отношениях дом не поддерживается на том же уровне, что и раньше.
У моей жены возникла идея забронировать эту поездку на свой 60-й день рождения. Мы пригласили друзей и родственников на время нашего пребывания. Когда мы с женой приехали на территорию, нас обеспокоило состояние дома и недостатки управляющей компании, из-за которых мы, возможно, пригласили других гостей. По прибытии мы обнаружили грязные простыни на двух кроватях, испачканный наматрасник, испачканные наволочки, сломанные дверцы газового гриля, мусорное ведро на улице, которое не было вынесено вместе с грилем, отколотую стеклянную столешницу, очень грязные и пыльные вентиляционные отверстия кондиционера, а также неработающий кондиционер в одной спальне, неисправные нижние нагревательные элементы газовой духовки на кухне и плесень на подушках на улице. Я приложил несколько фотографий, чтобы показать, что я нисколько не преувеличиваю.
Мы сообщили управляющей компании об этих проблемах по телефону и электронной почте, и с тех пор наше пребывание только ухудшилось. Кондиционер в спальне/ванной комнате в домике у бассейна ни разу не работал должным образом за все 3, 5 недели. Хотя управляющая компания присылала своего специалиста 5 или 6 раз, он так и не был полностью отремонтирован, и в результате наши гости страдали от очень высокой температуры.
Бассейн нуждается в тщательной чистке, так как в двух углах бассейна образовалась плесень, а некоторые плитки сильно изношены или отколоты и требуют замены. Дно бассейна также нуждается в покраске.
Мне не следовало писать или звонить чуть ли не каждый день, чтобы что-то исправить. Администрация St. John Signature Villas and Condos попыталась внести некоторые исправления после того, как мы обратили их внимание на вышеуказанные проблемы. Однако в целом Шерролин заняла оборонительную позицию и утверждала, что проблем не существует, что я ошибаюсь или что это вне их контроля. Это был один из худших случаев обслуживания клиентов за долгое время.
Само собой разумеется, что за все потраченные деньги качество обслуживания не соответствовало цене аренды дома. Мне очень жаль, потому что мы создали здесь много прекрасных воспоминаний, но я больше сюда не вернусь. Тщательно обдумайте свое решение, прежде чем бронировать этот дом.