Прекрасное расположение на берегу моря с отличным персоналом, но без элементарных удобств.
Недавно мы остановились в отеле Carambola Marriott в прекрасном Санта-Круа. Хотя эта поездка была задумана не для отдыха, я решил насладиться ею по полной.
Этот отель Marriott расположен на потрясающем пляже — виды и близость к океану просто захватывают дух.
Ещё больше всего нам запомнились теплота и дружелюбие нескольких сотрудников, которые сделали наше пребывание ещё лучше. Фредерик у ворот встретил нас с широкой улыбкой и дал точные указания, как добраться до лобби отеля. Кей Кей на стойке регистрации была приветлива и расторопна, задав нам прекрасную атмосферу с самого нашего прибытия. Лоррейн, как коридорный, встретила нас с улыбкой и позаботилась о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Водитель гольф-кара (чьё имя я, к сожалению, не запомнил) был просто великолепен — он сразу же предлагал подвезти нас, как только видел нас идущими, и всегда был приветлив и отзывчив. Несмотря на эти плюсы, отель не был полностью оборудован по ряду базовых функций. Например, в нашем номере не было телефона, что стало настоящей проблемой, поскольку нам сказали вызвать машину или помощь по отелю 🤔. В номере была только одна мусорная корзина, и её требовалось убирать тщательнее, особенно учитывая влажность, характерную для пляжного расположения. Уборка номера производилась лишь наполовину: кровати заправляли, полотенца убирали, но не меняли.
Инфраструктура вокруг курорта также требует серьёзного внимания. Главная дорога усеяна выбоинами, что опасно, особенно ночью, когда освещение минимальное. Простые фонари на солнечных батареях могли бы значительно повысить безопасность и улучшить атмосферу. Во время нашего пребывания у нас также отключилось электричество, и без телефона в номере или альтернативного способа связи мы оказались заперты и не знали, что делать. Поэтому мы вернулись на ресепшен и оставались там, пока свет не включили снова.
Стоит также отметить, что бар закрывается рано по выходным — удивительная и очень разочаровывающая деталь, ведь именно в это время большинство гостей хотят расслабиться. Кроме того, дорога, ведущая к отелю, в плохом состоянии и недостаточно освещена, что делает прибытие после наступления темноты несколько пугающим.
У этого отеля Marriott большой потенциал: расположение идеальное, а многие сотрудники делают всё возможное и даже больше. Но если бы улучшилось обслуживание, повысился уровень обслуживания и были бы продуманы некоторые улучшения, это превратило бы его в феноменальный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мы остановились в отеле Carambola Marriott в прекрасном Санта-Круа. Хотя эта поездка была задумана не для отдыха, я решил насладиться ею по полной.
Этот отель Marriott расположен на потрясающем пляже — виды и близость к океану просто захватывают дух.
Ещё больше всего нам запомнились теплота и дружелюбие нескольких сотрудников, которые сделали наше пребывание ещё лучше. Фредерик у ворот встретил нас с широкой улыбкой и дал точные указания, как добраться до лобби отеля. Кей Кей на стойке регистрации была приветлива и расторопна, задав нам прекрасную атмосферу с самого нашего прибытия. Лоррейн, как коридорный, встретила нас с улыбкой и позаботилась о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Водитель гольф-кара (чьё имя я, к сожалению, не запомнил) был просто великолепен — он сразу же предлагал подвезти нас, как только видел нас идущими, и всегда был приветлив и отзывчив. Несмотря на эти плюсы, отель не был полностью оборудован по ряду базовых функций. Например, в нашем номере не было телефона, что стало настоящей проблемой, поскольку нам сказали вызвать машину или помощь по отелю 🤔. В номере была только одна мусорная корзина, и её требовалось убирать тщательнее, особенно учитывая влажность, характерную для пляжного расположения. Уборка номера производилась лишь наполовину: кровати заправляли, полотенца убирали, но не меняли.
Инфраструктура вокруг курорта также требует серьёзного внимания. Главная дорога усеяна выбоинами, что опасно, особенно ночью, когда освещение минимальное. Простые фонари на солнечных батареях могли бы значительно повысить безопасность и улучшить атмосферу. Во время нашего пребывания у нас также отключилось электричество, и без телефона в номере или альтернативного способа связи мы оказались заперты и не знали, что делать. Поэтому мы вернулись на ресепшен и оставались там, пока свет не включили снова.
Стоит также отметить, что бар закрывается рано по выходным — удивительная и очень разочаровывающая деталь, ведь именно в это время большинство гостей хотят расслабиться. Кроме того, дорога, ведущая к отелю, в плохом состоянии и недостаточно освещена, что делает прибытие после наступления темноты несколько пугающим.
У этого отеля Marriott большой потенциал: расположение идеальное, а многие сотрудники делают всё возможное и даже больше. Но если бы улучшилось обслуживание, повысился уровень обслуживания и были бы продуманы некоторые улучшения, это превратило бы его в феноменальный отель.