Если вы ищете отель хотя бы со средним уровнем обслуживания, то это не он. Несмотря на наличие номера «люкс», в номере было множество непростительных проблем: * несмотря на очень маленькую кухню, в номере не было стеклянных или пластиковых чашек. Было 2 кофейные кружки, но не было кофеварки. Не было бумаги/карандашей, никакой информации об отеле или о Сент-Круа, штопора/открывашки для бутылок, никаких туалетных принадлежностей, кроме как в душе. * Они рекламируют сейф, кофеварку и бутилированную воду, но ничего этого не было. У нас были очень дорогие украшения, которые нам пришлось искусно прятать и беспокоиться о них. * В номере нет ящиков для хранения, только несколько полок в шкафу. * Льдогенератор для пола закончился уже утром. * На второй день они забрали полотенца во время уборки, но не заменили их. Мы звонили в 17:00 и несколько раз позже, и даже ходили на ресепшн перед тем, как уйти на ужин (после душа мокрыми, песчаными пляжными полотенцами). На стойке регистрации был только один человек, поэтому они не могли доставить полотенца, пока не придет носильщик. В 22:30 я отправила еще одно сообщение и в конце концов снова подошла к стойке. Оказалось, она могла уйти, потому что ее не было, и оставила табличку, что вернется, поэтому я подождала. Я пожаловалась на то, почему они не доставили полотенца, или она не предложила альтернатив, например, чистые пляжные полотенца, а просто дала мне несколько, когда я была там, так как я обнаружила, что комната для чистки полотенец находится рядом с лобби, и там весь день были люди. На все вопросы она отвечала, что это не моя вина, я всего лишь один человек, я не несу ответственности за то, что находится в номере и т. Д.
* Шторы на больших окнах сломались, поэтому мне пришлось самой их ремонтировать.
* Матрас был очень жестким и причинял боль.
* Шум от музыки и движения на набережной был громким.
* Ресторан (в отеле) не связан с отелем, поэтому никакой помощи не было, что не их вина, но они вводят клиентов в заблуждение.
Обслуживание клиентов было ленивым. Удовлетворенность клиентов и их ответственность не были приоритетом по сравнению с использованием ими телефона или удовлетворением их разумных ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
* Шторы на больших окнах сломались, поэтому мне пришлось самой их ремонтировать.
* Матрас был очень жестким и причинял боль.
* Шум от музыки и движения на набережной был громким.
* Ресторан (в отеле) не связан с отелем, поэтому никакой помощи не было, что не их вина, но они вводят клиентов в заблуждение.
Обслуживание клиентов было ленивым. Удовлетворенность клиентов и их ответственность не были приоритетом по сравнению с использованием ими телефона или удовлетворением их разумных ожиданий.