Очень плохой опыт.
Мы бронировали через Booking, но из-за предполагаемой ошибки в способе оплаты (о которой не сообщили, пока мы не приехали на место) бронь сорвалась. Мы могли бы остаться в любом случае, но БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, потому что другие отзывы указывают на то, что у них нет решения.
В забронированном номере, согласно Booking и собственному сайту Хостела, было: мини-бар и телевизор. Мы не нашли ни того, ни другого. Жалобы на телевизор показались нам второстепенными, но жаловаться на мини-бар кажется справедливым. Один нам установили около часа, так как его пришлось убрать, так как «по решению сверху» мини-бар должен был уйти в номер с гостями, которые будут оставаться на более длительное время. Наше пребывание продлится 5 ночей, а это немалый срок. И это было не дешевое пребывание. Сотрудники сообщили нам об этом с большим неудовольствием и предоставили возможность разделить с нами место в холодильнике, используемом персоналом хостела.
Ванные комнаты и душевые в целом находятся в довольно плохом состоянии с точки зрения гигиены, отсутствия воды в бачках и не закрывающихся дверей. Очень плохое освещение и плохая вентиляция. Кран явно старый, а труба настолько ржавая, что вода выходит оранжевого цвета и имеет очень сильный запах. Вода испачкала нашу одежду, и даже ногти на руках и ногах остались оранжевыми.
Зато заявлено, что в душе круглосуточно горячая вода, а два дня мы купались в холодной воде. Только когда мы пожаловались, нам дали инструкции по использованию душа с газовыми обогревателями (что должно быть частью экскурсии по помещениям) или возможность использования более современного душа, о котором мы также не знали.
Мы также дважды жаловались на собачьи какашки перед дверью комнаты, какашки, на которые мы случайно наступили, и нам пришлось попросить помыть пол. Жалоба была принята, но сотрудник дневной стойки регистрации сообщил нам, что в хостеле не допускается размещение с домашними животными (несмотря на то, что оно рекламируется как размещение с домашними животными) и что это исключение (за исключением случаев, когда в хостеле проживает более 4 собак, на данный момент это так). Звучало странно). Тогда владелец это опроверг, заявив, что в жилье открыто разрешено размещение с домашними животными, но гигиена в любом случае зависит не от них, а от владельцев каждого питомца. Они не только вымыли руки, но и возложили на нас ответственность за то, что нам приходится самостоятельно разговаривать с опекунами собак, что, как гости, не является нашей ответственностью.
Все это, что я рассказал, нас очень смущало и поэтому мы проконсультировались с Booking, который дал добро запросить возврат средств и оставить нас, так как было явное нарушение условий, но это должно было быть по взаимному согласию с администрацией объекта размещения.
Дав ему второй шанс, на третий день мы решили обсудить его с владельцами, которые отнеслись к нему плохо и отреагировали очень высокомерно, отрицая низкое качество их услуг, утверждая, что то, что они предлагают, не соответствует действительности. «Европейский уровень», и презирая наши претензии на молодость и предполагая, что мы не путешествовали по миру и не посещали другие общежития. Полное отсутствие самокритики поставило нас в очень некомфортную ситуацию, поскольку мы были единственными, кто осмелился выразить свое недовольство, но в общении с другими гостями у них были аналогичные жалобы, особенно по вопросу гигиены и воды.
Наконец, решение, которое они предложили, заключалось в том, чтобы дать нам мини-бар, убрать номер (пол, потому что они постелили одинаковые простыни) и оставить нам игристое вино и две футболки в подарок. Мы не поехали, потому что при цене 85 долларов за ночь мы были не в состоянии потерять деньги и имеем право достойно насладиться отдыхом. Мы приложили все усилия, чтобы иметь возможность развлекаться, несмотря на недовольство, и бывать в этом месте как можно меньше, но мы определенно не можем рекомендовать оставаться здесь.
Единственное, что примечательно – это открытые коллективные зоны, внутренний дворик, бассейн и коливинг, которые слегка оживляют остальные недостатки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали через Booking, но из-за предполагаемой ошибки в способе оплаты (о которой не сообщили, пока мы не приехали на место) бронь сорвалась. Мы могли бы остаться в любом случае, но БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, потому что другие отзывы указывают на то, что у них нет решения.
В забронированном номере, согласно Booking и собственному сайту Хостела, было: мини-бар и телевизор. Мы не нашли ни того, ни другого. Жалобы на телевизор показались нам второстепенными, но жаловаться на мини-бар кажется справедливым. Один нам установили около часа, так как его пришлось убрать, так как «по решению сверху» мини-бар должен был уйти в номер с гостями, которые будут оставаться на более длительное время. Наше пребывание продлится 5 ночей, а это немалый срок. И это было не дешевое пребывание. Сотрудники сообщили нам об этом с большим неудовольствием и предоставили возможность разделить с нами место в холодильнике, используемом персоналом хостела.
Ванные комнаты и душевые в целом находятся в довольно плохом состоянии с точки зрения гигиены, отсутствия воды в бачках и не закрывающихся дверей. Очень плохое освещение и плохая вентиляция. Кран явно старый, а труба настолько ржавая, что вода выходит оранжевого цвета и имеет очень сильный запах. Вода испачкала нашу одежду, и даже ногти на руках и ногах остались оранжевыми.
Зато заявлено, что в душе круглосуточно горячая вода, а два дня мы купались в холодной воде. Только когда мы пожаловались, нам дали инструкции по использованию душа с газовыми обогревателями (что должно быть частью экскурсии по помещениям) или возможность использования более современного душа, о котором мы также не знали.
Мы также дважды жаловались на собачьи какашки перед дверью комнаты, какашки, на которые мы случайно наступили, и нам пришлось попросить помыть пол. Жалоба была принята, но сотрудник дневной стойки регистрации сообщил нам, что в хостеле не допускается размещение с домашними животными (несмотря на то, что оно рекламируется как размещение с домашними животными) и что это исключение (за исключением случаев, когда в хостеле проживает более 4 собак, на данный момент это так). Звучало странно). Тогда владелец это опроверг, заявив, что в жилье открыто разрешено размещение с домашними животными, но гигиена в любом случае зависит не от них, а от владельцев каждого питомца. Они не только вымыли руки, но и возложили на нас ответственность за то, что нам приходится самостоятельно разговаривать с опекунами собак, что, как гости, не является нашей ответственностью.
Все это, что я рассказал, нас очень смущало и поэтому мы проконсультировались с Booking, который дал добро запросить возврат средств и оставить нас, так как было явное нарушение условий, но это должно было быть по взаимному согласию с администрацией объекта размещения.
Дав ему второй шанс, на третий день мы решили обсудить его с владельцами, которые отнеслись к нему плохо и отреагировали очень высокомерно, отрицая низкое качество их услуг, утверждая, что то, что они предлагают, не соответствует действительности. «Европейский уровень», и презирая наши претензии на молодость и предполагая, что мы не путешествовали по миру и не посещали другие общежития. Полное отсутствие самокритики поставило нас в очень некомфортную ситуацию, поскольку мы были единственными, кто осмелился выразить свое недовольство, но в общении с другими гостями у них были аналогичные жалобы, особенно по вопросу гигиены и воды.
Наконец, решение, которое они предложили, заключалось в том, чтобы дать нам мини-бар, убрать номер (пол, потому что они постелили одинаковые простыни) и оставить нам игристое вино и две футболки в подарок. Мы не поехали, потому что при цене 85 долларов за ночь мы были не в состоянии потерять деньги и имеем право достойно насладиться отдыхом. Мы приложили все усилия, чтобы иметь возможность развлекаться, несмотря на недовольство, и бывать в этом месте как можно меньше, но мы определенно не можем рекомендовать оставаться здесь.
Единственное, что примечательно – это открытые коллективные зоны, внутренний дворик, бассейн и коливинг, которые слегка оживляют остальные недостатки.