Наш опыт пребывания в отеле Nirvana был отмечен как положительными моментами, касающимися внимания персонала, так и, к сожалению, рядом существенных проблем, негативно повлиявших на наше пребывание.
По прибытии номер был крайне грязным. Мы обнаружили, что кровать просто поправлена, не заправлена должным образом, на подушке лежала грязная наволочка с пятнами от тонального крема, а простыни были в пятнах. Кроме того, на кровати валялись длинные волосы, на полу лежали контактные линзы, а в ящике прикроватной тумбочки — окурки. Такого не должно происходить, поскольку чистота всегда должна быть приоритетом.
Душ также представлял проблемы: очень низкое давление воды, неравномерный напор, и невозможно было стабилизировать температуру, она постоянно переключалась с обжигающе горячей на ледяную. В целом, очевидно, что зданию требуется ремонт.
Что касается ресторана, цены высоки по сравнению с предлагаемым. Шведский стол стоил 1050 долларов за взрослого и 470 долларов за ребенка, напитки оплачивались отдельно. Выбор блюд был очень ограничен для такой цены: фаршированные кабачки, ньокки, панированные котлеты, картофель фри, картофель нуазетт, луковый суп, пицца с моцареллой, картофельное пюре, салаты и жареные овощи. Выбор десертов также был ограничен (флан, фруктовый салат и десерт на основе заварного крема), а послеобеденный чай или кофе стоили дополнительно 200 долларов. Это место можно было бы использовать гораздо эффективнее, если бы цена и разнообразие были более уместными, что подтверждается тем фактом, что несколько гостей предпочли пообедать и поужинать за пределами отеля.
Велосипеды были в плохом состоянии, поэтому мы не смогли ими воспользоваться. Верховая езда также была невозможна из-за проблем с лошадьми и седлами.
У них есть прекрасный открытый бассейн с трамплинами и горкой, за которым должен следить опытный человек на случай несчастного случая.
Еще одна область для улучшения — вечерние развлечения: фильмы повторялись через день, хотя было бы идеально показывать хотя бы один разный фильм в день.
Среди положительных моментов хотелось бы отметить внимательность персонала. Сотрудники, отвечающие за организацию досуга, были очень внимательны и дружелюбны, а персонал на ресепшене предоставил превосходное обслуживание. Когда мы показали им фотографии состояния номера, они оперативно и очень любезно пришли и поменяли все постельное белье. Персонал, отвечающий за завтрак и работу ресторана, также всегда был внимательным и услужливым. Мы участвовали в нескольких мероприятиях, таких как посещение фермы, семейные игры и многое другое. В заключение, у отеля большой потенциал и несколько сильных сторон, особенно у персонала, но ему нужно больше внимания в плане технического обслуживания, чистоты и организации обслуживания. При большей заботе и внимании к помещениям он мог бы стать гораздо более востребованным местом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии номер был крайне грязным. Мы обнаружили, что кровать просто поправлена, не заправлена должным образом, на подушке лежала грязная наволочка с пятнами от тонального крема, а простыни были в пятнах. Кроме того, на кровати валялись длинные волосы, на полу лежали контактные линзы, а в ящике прикроватной тумбочки — окурки. Такого не должно происходить, поскольку чистота всегда должна быть приоритетом.
Душ также представлял проблемы: очень низкое давление воды, неравномерный напор, и невозможно было стабилизировать температуру, она постоянно переключалась с обжигающе горячей на ледяную. В целом, очевидно, что зданию требуется ремонт.
Что касается ресторана, цены высоки по сравнению с предлагаемым. Шведский стол стоил 1050 долларов за взрослого и 470 долларов за ребенка, напитки оплачивались отдельно. Выбор блюд был очень ограничен для такой цены: фаршированные кабачки, ньокки, панированные котлеты, картофель фри, картофель нуазетт, луковый суп, пицца с моцареллой, картофельное пюре, салаты и жареные овощи. Выбор десертов также был ограничен (флан, фруктовый салат и десерт на основе заварного крема), а послеобеденный чай или кофе стоили дополнительно 200 долларов. Это место можно было бы использовать гораздо эффективнее, если бы цена и разнообразие были более уместными, что подтверждается тем фактом, что несколько гостей предпочли пообедать и поужинать за пределами отеля.
Велосипеды были в плохом состоянии, поэтому мы не смогли ими воспользоваться. Верховая езда также была невозможна из-за проблем с лошадьми и седлами.
У них есть прекрасный открытый бассейн с трамплинами и горкой, за которым должен следить опытный человек на случай несчастного случая.
Еще одна область для улучшения — вечерние развлечения: фильмы повторялись через день, хотя было бы идеально показывать хотя бы один разный фильм в день.
Среди положительных моментов хотелось бы отметить внимательность персонала. Сотрудники, отвечающие за организацию досуга, были очень внимательны и дружелюбны, а персонал на ресепшене предоставил превосходное обслуживание. Когда мы показали им фотографии состояния номера, они оперативно и очень любезно пришли и поменяли все постельное белье. Персонал, отвечающий за завтрак и работу ресторана, также всегда был внимательным и услужливым. Мы участвовали в нескольких мероприятиях, таких как посещение фермы, семейные игры и многое другое. В заключение, у отеля большой потенциал и несколько сильных сторон, особенно у персонала, но ему нужно больше внимания в плане технического обслуживания, чистоты и организации обслуживания. При большей заботе и внимании к помещениям он мог бы стать гораздо более востребованным местом.