Отзыв об отеле Pocitos Plaza Hotel 4*

Я забронировал номер с ванной и попросил номер на верхнем этаже, объяснив, что у моей жены день рождения, годовщина свадьбы и мы впервые в Монтевидео. К нашему удивлению, когда мы приехали 27 февраля, нам не разрешили заселиться раньше (менее чем за час до заезда). Администратор (я не уверен, был ли это господин Фабиан) самым ужасным образом сказал, что у него нет свободных номеров на верхнем этаже и что отель полностью занят. Он добавил, что ему удалось найти гораздо лучший номер с балконом, но он еще не готов. Столкнувшись с этой ситуацией, мы были вынуждены пойти в номер. Ужасно! Честно говоря: отвратительно. В душевой кабине была старая занавеска, пол был сломан, и все выглядело грязным и мерзким. Балкон, выходящий на улицу, был шумным… плохой знак. Мне пришлось спуститься на ресепшен, и, к счастью, обо мне очень хорошо позаботилась госпожа Агустина, которая, по понятным причинам, признала, что предоставленное мне размещение НЕ соответствовало моему бронированию. Она поселила меня в другой номер на 8-м этаже (который быстро убрала внимательная Валентина, очень услужливая и вежливая) и даже вернула паспорта, которые предыдущий администратор забыл вернуть. К сожалению, проживание оказалось намного хуже, чем ожидалось. Мне пришлось чистить фильтры кондиционера (они были грязные). Завтрак был очень скудным, выбор хлеба был невелик, часть которого осталась с предыдущего дня, уже черствая или сухая. Время пополнения запасов было долгим (несколько раз отсутствовали чашки, тарелки, хлеб, сыр, ветчина и столовые приборы), а персонал был ленивым, сварливым, не приветствовал гостей и передвигал стулья. Бесплатный послеобеденный кофе состоял только из кофе, молока и остатков выпечки. Выпечка была черствой и сомнительного происхождения. Честно говоря, это было ужасно. Мы были разочарованы условиями проживания, обслуживанием и, особенно, отсутствием эмпатии и внимательности — качеств, необходимых профессионалам в сфере туризма. Я бы никогда сюда не вернулась! Не рекомендую! Есть гораздо лучшие варианты размещения по более разумным ценам. Расположение, пожалуй, было единственным положительным моментом.