Мы прекрасно провели время в Hyatt Centric Montevideo и были искренне впечатлены тем, насколько команда заботится о гостях и как профессионально они решают возникающие проблемы.
Мы изначально подняли вопрос об электромагнитном излучении в первом предоставленном нам номере, и реакция превзошла все ожидания: несмотря на то, что отель был полностью забронирован, нам предоставили номер более высокого класса. Такой уровень гибкости и заботы о клиентах встречается редко.
Особая благодарность менеджеру по уборке номеров, Патрисии Кастро — она выдающийся специалист и настоящий лидер. Ее отношение, внимание к деталям и гордость за обслуживание заслуживают восхищения. Она заставила нас почувствовать себя ценными гостями высокого статуса и подняла общий уровень отеля до уровня, который честно может соперничать со многими пятизвездочными отелями. Она заслуживает признания и, на наш взгляд, повышения.
Завтрак был еще одним ярким моментом. Гастон, менеджер ресторана, сделал все возможное, чтобы удовлетворить все наши диетические потребности — и сделал это на безупречном английском языке и с искренней теплотой. Он позаботился о том, чтобы у нас был свежевыжатый сок, бутилированная вода, яйца, приготовленные на заказ, и даже такие приятные мелочи, как нут, паста и оригинальные «маффины» из авокадо и яиц. Мы были поражены не только заботой, но и креативностью кухни.
Обслуживание на протяжении всего пребывания было неизменно превосходным: номер был безупречно чистым, просьбы (одеяла и все остальное) обрабатывались быстро, а с командой на ресепшене всегда было легко связаться. На каждый телефонный звонок отвечали и оказывали оперативную поддержку — еще одно свидетельство сильного управления и обучения персонала.
Единственной реальной проблемой был Wi-Fi. Следует уточнить, что проблема была не в скорости — когда он работал, сигнал был быстрым и сильным, и очевидно, что у отеля стабильное базовое соединение. Проблема заключалась в нестабильности: сеть обрывалась или колебалась настолько, что рабочие звонки становились невозможными или серьезно затруднялись. IT-менеджер приложил действительно большие усилия, чтобы это исправить, и мы ценим, насколько серьезно они к этому отнеслись, но нестабильность так и не была полностью устранена, чтобы сделать сеть надежной для использования в деловых целях. Если этот отель хочет быть действительно непревзойденным для деловых путешественников, ему необходимо решить проблемы с управлением сетью, а не только с пропускной способностью, чтобы соединение оставалось стабильным в реальных рабочих условиях.
В целом, это был один из лучших отелей, в которых мы останавливались в Южной Америке, если учитывать соотношение цены и качества — особенно в Уругвае, который, как правило, недешев.
Одно замечание: сам Монтевидео, на наш взгляд, не является крупным туристическим центром, но если вы останавливаетесь в этом городе по какой-либо причине, этот отель — безусловно, лучший выбор.
Для PlaneVoyage Hyatt Centric Montevideo — лучший выбор благодаря искренней заботе руководства и неизменно высокому уровню обслуживания — от продуманных улучшений номеров и руководства в службе уборки до активного обслуживания в ресторане и быстрой, профессиональной обработки запросов на протяжении всего пребывания.
Настоятельно рекомендуем.
От PlaneVoyage, с заботой (и потому что мы действительно хотим вернуться) : мы делимся этими предложениями, которые помогут сделать этот отель действительно непревзойденным: рассмотрите возможность повышения категории номера до Точки доступа бизнес-класса с роумингом на основе контроллера, увеличение плотности точек доступа на этаже/в номере для предотвращения перегрузки радиоканалов, разделение гостевого трафика от гостиничных/IoT-систем с помощью VLAN и интеллектуальных правил полосы пропускания/QoS (приоритет видеозвонков), настройка каналов/уровней мощности для уменьшения помех и непрерывный мониторинг сети (панели мониторинга потери пакетов/джиттера + автоматические оповещения), чтобы потери обнаруживались и устранялись до того, как это почувствуют гости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы изначально подняли вопрос об электромагнитном излучении в первом предоставленном нам номере, и реакция превзошла все ожидания: несмотря на то, что отель был полностью забронирован, нам предоставили номер более высокого класса. Такой уровень гибкости и заботы о клиентах встречается редко.
Особая благодарность менеджеру по уборке номеров, Патрисии Кастро — она выдающийся специалист и настоящий лидер. Ее отношение, внимание к деталям и гордость за обслуживание заслуживают восхищения. Она заставила нас почувствовать себя ценными гостями высокого статуса и подняла общий уровень отеля до уровня, который честно может соперничать со многими пятизвездочными отелями. Она заслуживает признания и, на наш взгляд, повышения.
Завтрак был еще одним ярким моментом. Гастон, менеджер ресторана, сделал все возможное, чтобы удовлетворить все наши диетические потребности — и сделал это на безупречном английском языке и с искренней теплотой. Он позаботился о том, чтобы у нас был свежевыжатый сок, бутилированная вода, яйца, приготовленные на заказ, и даже такие приятные мелочи, как нут, паста и оригинальные «маффины» из авокадо и яиц. Мы были поражены не только заботой, но и креативностью кухни.
Обслуживание на протяжении всего пребывания было неизменно превосходным: номер был безупречно чистым, просьбы (одеяла и все остальное) обрабатывались быстро, а с командой на ресепшене всегда было легко связаться. На каждый телефонный звонок отвечали и оказывали оперативную поддержку — еще одно свидетельство сильного управления и обучения персонала.
Единственной реальной проблемой был Wi-Fi. Следует уточнить, что проблема была не в скорости — когда он работал, сигнал был быстрым и сильным, и очевидно, что у отеля стабильное базовое соединение. Проблема заключалась в нестабильности: сеть обрывалась или колебалась настолько, что рабочие звонки становились невозможными или серьезно затруднялись. IT-менеджер приложил действительно большие усилия, чтобы это исправить, и мы ценим, насколько серьезно они к этому отнеслись, но нестабильность так и не была полностью устранена, чтобы сделать сеть надежной для использования в деловых целях. Если этот отель хочет быть действительно непревзойденным для деловых путешественников, ему необходимо решить проблемы с управлением сетью, а не только с пропускной способностью, чтобы соединение оставалось стабильным в реальных рабочих условиях.
В целом, это был один из лучших отелей, в которых мы останавливались в Южной Америке, если учитывать соотношение цены и качества — особенно в Уругвае, который, как правило, недешев.
Одно замечание: сам Монтевидео, на наш взгляд, не является крупным туристическим центром, но если вы останавливаетесь в этом городе по какой-либо причине, этот отель — безусловно, лучший выбор.
Для PlaneVoyage Hyatt Centric Montevideo — лучший выбор благодаря искренней заботе руководства и неизменно высокому уровню обслуживания — от продуманных улучшений номеров и руководства в службе уборки до активного обслуживания в ресторане и быстрой, профессиональной обработки запросов на протяжении всего пребывания.
Настоятельно рекомендуем.
От PlaneVoyage, с заботой (и потому что мы действительно хотим вернуться) : мы делимся этими предложениями, которые помогут сделать этот отель действительно непревзойденным: рассмотрите возможность повышения категории номера до Точки доступа бизнес-класса с роумингом на основе контроллера, увеличение плотности точек доступа на этаже/в номере для предотвращения перегрузки радиоканалов, разделение гостевого трафика от гостиничных/IoT-систем с помощью VLAN и интеллектуальных правил полосы пропускания/QoS (приоритет видеозвонков), настройка каналов/уровней мощности для уменьшения помех и непрерывный мониторинг сети (панели мониторинга потери пакетов/джиттера + автоматические оповещения), чтобы потери обнаруживались и устранялись до того, как это почувствуют гости.