Здание шикарное, но руководство невероятно высокомерно и пренебрегает мелочами. Когда мы приехали, в нашем номере не работал Wi-Fi, что было особенно проблематично, потому что он был нам нужен для загрузки eSIM-карты. Мы пытались снова и снова, он то включался, то выключался, а мы тратили время, переподключались, перезагружали компьютер и так далее. Наконец, приятная женщина на ресепшене сказала, что мы можем переселиться в другой номер (персонал на ресепшене приятный, но руководство — нет). Поэтому мы собрали вещи и стали ждать, пока она освободится. Но и это не помогло, поэтому мы повторили процесс и снова собрали вещи. Наконец, он заработал в третьем номере, хотя к тому времени мы провели там уже около 2, 5 часов. И они так и не починили неработающую лампу или шторы, которые не закрывались полностью, так что нас заливало утренним светом.
Мы сказали приятной женщине, что считаем разумным возмещение нам части потраченного времени, потому что я писатель и мне нужен Wi-Fi для работы. А они позиционируют себя как место, где можно работать. Она передала сообщение руководству, но ответа так и не получила. На следующий день мы снова спросили об этом, и они сказали, что передадут запрос, но ничего не произошло. Затем, на третий день, они сказали, что проверят еще раз и свяжутся с нами, но так и не сделали этого. На четвертый день женщина за стойкой наконец сказала, что спросила руководство, и мы можем получить бесплатную чашку кофе в кафе. Это показалось невероятно оскорбительным. В общем, у отеля много достоинств, но куча потраченного впустую времени, куча безответственности и невероятная наглость, когда я задавала вопросы, поэтому я бы больше здесь не остановилась и никому бы его не порекомендовала. Мы бы с удовольствием порекомендовали Монтевидео и Уругвай, где все остальные были очень любезны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сказали приятной женщине, что считаем разумным возмещение нам части потраченного времени, потому что я писатель и мне нужен Wi-Fi для работы. А они позиционируют себя как место, где можно работать. Она передала сообщение руководству, но ответа так и не получила. На следующий день мы снова спросили об этом, и они сказали, что передадут запрос, но ничего не произошло. Затем, на третий день, они сказали, что проверят еще раз и свяжутся с нами, но так и не сделали этого. На четвертый день женщина за стойкой наконец сказала, что спросила руководство, и мы можем получить бесплатную чашку кофе в кафе. Это показалось невероятно оскорбительным. В общем, у отеля много достоинств, но куча потраченного впустую времени, куча безответственности и невероятная наглость, когда я задавала вопросы, поэтому я бы больше здесь не остановилась и никому бы его не порекомендовала. Мы бы с удовольствием порекомендовали Монтевидео и Уругвай, где все остальные были очень любезны.