Наш опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. С самого начала внимание на стойке регистрации было действительно ужасным: недружелюбное, нежелающее помочь и очень плохое отношение.
Нас было пять семей, и мы зарезервировали пять номеров. Несмотря на это, они разделили нас всех, хотя с самого начала мы просили быть рядом. Кроме того, в трех комнатах не было одеял, хотя ночь была холодной. Нам пришлось просить несколько раз, и только после долгих настояний нам дали одно одеяло. В двух комнатах не было даже мыла, по крайней мере, можно было ожидать найти.
Мы также запросили детскую кроватку во время бронирования, и по прибытии нам сказали, что никакой просьбы не было зарегистрировано. Мы любезно просили об этом несколько раз, и только после стольких настояний нам наконец дали его. Очень мало желания решать проблемы.
В моем конкретном случае я попросил комнату с двуспальной и односпальной кроватями, чтобы разделить ее с мамой. Мне сказали, что это невозможно, и заставили заплатить за отдельную комнату. То же самое произошло и с моей свекровью. Однако, когда мы добрались до комнаты, мы увидели, что и у меня, и у моей мамы было именно то, что мы просили с самого начала: двуспальная кровать и односпальная кровать. То есть с нас заставили заплатить за два номера, т. К когда в номерах были дополнительные кровати.
Обслуживание клиентов является ключевым моментом, и это место явно не знает, как обращаться с гостями. Я не рекомендую его, и я определенно не вернусь.
Единственный положительный момент, который я выделяю, — это внимание завтракающих дам и утренней дамы на стойке регистрации Инес. Оба были единственной хорошей вещью в отеле. Его внимание было безупречным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было пять семей, и мы зарезервировали пять номеров. Несмотря на это, они разделили нас всех, хотя с самого начала мы просили быть рядом. Кроме того, в трех комнатах не было одеял, хотя ночь была холодной. Нам пришлось просить несколько раз, и только после долгих настояний нам дали одно одеяло. В двух комнатах не было даже мыла, по крайней мере, можно было ожидать найти.
Мы также запросили детскую кроватку во время бронирования, и по прибытии нам сказали, что никакой просьбы не было зарегистрировано. Мы любезно просили об этом несколько раз, и только после стольких настояний нам наконец дали его. Очень мало желания решать проблемы.
В моем конкретном случае я попросил комнату с двуспальной и односпальной кроватями, чтобы разделить ее с мамой. Мне сказали, что это невозможно, и заставили заплатить за отдельную комнату. То же самое произошло и с моей свекровью. Однако, когда мы добрались до комнаты, мы увидели, что и у меня, и у моей мамы было именно то, что мы просили с самого начала: двуспальная кровать и односпальная кровать. То есть с нас заставили заплатить за два номера, т. К когда в номерах были дополнительные кровати.
Обслуживание клиентов является ключевым моментом, и это место явно не знает, как обращаться с гостями. Я не рекомендую его, и я определенно не вернусь.
Единственный положительный момент, который я выделяю, — это внимание завтракающих дам и утренней дамы на стойке регистрации Инес. Оба были единственной хорошей вещью в отеле. Его внимание было безупречным.