Мы были в Селине несколько раз. Мы выбрали его из-за соотношения затрат и выгод. Просторный люкс с прекрасным видом на берег; расположен на полуострове, недалеко от пляжа, ресторанов и главной улицы; и это не так дорого, как в большинстве отелей Пунты.
Однако на этот раз нам это показалось менее интересным из-за существенных недостатков управления, о которых я упоминаю ниже:
1. Уборка: Уборка номеров явно не соответствует стандартам. В номерах нет шкафов, одежду приходится хранить в комоде и прикроватных тумбочках. Нам нужно было почистить все ящики, так как на некоторых из них были ужасные пятна и волосы. Очевидно, что служба обслуживания номеров не проверяет ящики после выезда гостей.
2. Обслуживание номеров:
А. Мы пробыли в отеле больше недели, но уборка номера убиралась не каждый день. Они пропустили один день. Я не уверен, почему.
B. Мыло для мытья рук было только одно. Для душа не было ни мыла, ни шампуня. Мы пользовались собственным мылом и шампунем, но однажды служба уборки номеров их забрала. Это довольно необычно.
C. В номере был старый холодильник, который не работал должным образом. Мы попросили починить его, но нам сообщили, что он не подлежит ремонту. В номере не предоставляется ни вода, ни другие напитки.
D. В первый день, когда мы ночевали в отеле, к нам в дверь постучали сотрудники службы поддержки, когда мы еще спали, что было довольно неудобно. Они объяснили, что мы не вывешивали табличку «Не беспокоить», но у нас ее в номере не было. Это было предоставлено позже.
3. Ресторан: Был хороший японский ресторан, который переехал в Монтевидео, но до сих пор рекламируется на TripAdvisor как расположенный в отеле. Преимущество проживания в отеле заключалось в том, что там подавали хороший завтрак и ужин. Мы обнаружили, что текущий сервис несколько ограничен, и предпочли завтракать в близлежащих кафе и ресторанах.
4. Бассейн: Купаться не хотелось, так как вода была непрозрачной. Похоже, там давно не убирались.
Я хотел бы вернуться в отель в будущем, и я надеюсь, что руководство оценит качество предоставляемых в настоящее время услуг, особенно в отношении уборки номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на этот раз нам это показалось менее интересным из-за существенных недостатков управления, о которых я упоминаю ниже:
1. Уборка: Уборка номеров явно не соответствует стандартам. В номерах нет шкафов, одежду приходится хранить в комоде и прикроватных тумбочках. Нам нужно было почистить все ящики, так как на некоторых из них были ужасные пятна и волосы. Очевидно, что служба обслуживания номеров не проверяет ящики после выезда гостей.
2. Обслуживание номеров:
А. Мы пробыли в отеле больше недели, но уборка номера убиралась не каждый день. Они пропустили один день. Я не уверен, почему.
B. Мыло для мытья рук было только одно. Для душа не было ни мыла, ни шампуня. Мы пользовались собственным мылом и шампунем, но однажды служба уборки номеров их забрала. Это довольно необычно.
C. В номере был старый холодильник, который не работал должным образом. Мы попросили починить его, но нам сообщили, что он не подлежит ремонту. В номере не предоставляется ни вода, ни другие напитки.
D. В первый день, когда мы ночевали в отеле, к нам в дверь постучали сотрудники службы поддержки, когда мы еще спали, что было довольно неудобно. Они объяснили, что мы не вывешивали табличку «Не беспокоить», но у нас ее в номере не было. Это было предоставлено позже.
3. Ресторан: Был хороший японский ресторан, который переехал в Монтевидео, но до сих пор рекламируется на TripAdvisor как расположенный в отеле. Преимущество проживания в отеле заключалось в том, что там подавали хороший завтрак и ужин. Мы обнаружили, что текущий сервис несколько ограничен, и предпочли завтракать в близлежащих кафе и ресторанах.
4. Бассейн: Купаться не хотелось, так как вода была непрозрачной. Похоже, там давно не убирались.
Я хотел бы вернуться в отель в будущем, и я надеюсь, что руководство оценит качество предоставляемых в настоящее время услуг, особенно в отношении уборки номеров.