Отзыв об отеле Be House Suites & Spa 4*

Отель действительно прекрасен, начиная от архитектуры и декора и заканчивая обслуживанием и удобствами. Нам очень понравился бруталистский стиль в сочетании с пышной зеленью и уютной атмосферой, создающей расслабляющую обстановку. Бассейн и сауна были фантастическими, и нам очень понравился номер. Настоятельно рекомендую; один из самых красивых бутик-отелей, в которых я останавливалась в Уругвае.
С другой стороны, завтрак стал огромным сюрпризом и показался совершенно оторванным от остального впечатления. Обеденный зал был холодным (люди ели в куртках) и маленьким (в межсезонье приходилось довольно долго ждать, чтобы поесть). Качество и разнообразие еды варьировались от посредственных до плохих, система была неэффективной и непонятной, а ожидание было ужасным (мы останавливались на три дня, и каждый день был хуже предыдущего, в последний день нам пришлось ждать 35 минут, чтобы нас обслужили — потому что это не самообслуживание или что-то подобное).
Система ужасная, время доставки ужасное, кофе приносят за 20 минут до еды, заказ чего-либо дополнительного означает задержку более чем на 20 минут, а заказы постоянно были неправильными (последний день был практически издевательством — кофе принесли неправильно, поздно, холодным, порции маленькие, и они очень долго просили добавки, как будто хотели наскучить вам, чтобы вы перестали заказывать еще хотя бы одно яйцо или тост). Это было удивительно; казалось, что это совершенно другой мир… как будто они отдали это на аутсорсинг за 3 доллара США с гостя.
Отель, обслуживание и удобства действительно на 9, 5/10 — ПРЕКРАСНЫЕ. Завтрак, честно говоря, я бы оценил на 3/10; он даже не достигает приемлемого уровня с точки зрения качества, обслуживания, количества или общего впечатления. Ничего не хорошо, даже кофе.
Это был один из лучших отелей, в которых я останавливался в Уругвае, и это был также, без сомнения, худший завтрак, который мне когда-либо подавали.
Моя искренняя рекомендация заведению: просто не предлагайте завтрак, потому что он серьёзно портит впечатление. Я ушёл злым из места, которое во всех остальных отношениях было мечтой, местом наслаждения, отдыха и чистой красоты.
Или же… возьмите на 15 долларов больше за ночь и предложите более приличный завтрак… (или на 15 долларов меньше и просто не предлагайте завтрак).
Я хочу уточнить, чётко заявить и отметить дружелюбие и доброту молодой женщины, подающей завтрак, которые практически не имели никакого отношения к ужасному опыту, который произошёл.
Это было действительно неожиданно и совершенно противоречило (повторяю) ОТЛИЧНОМУ обслуживанию и впечатлениям, которые мы получили на протяжении всего остального нашего отпуска от всего персонала.
(Я думаю, что многие гости разделяют это мнение, поскольку дискомфорт и раздражение людей за завтраком были заметны: огромные очереди, кофе приносили, когда люди уже поели, или наоборот, унылые лица в ожидании, холод и т. Д. )