Отзыв об отеле Hostería Miramar 3*

Номера и расположение просто потрясающие, из окон открывается прекрасный вид на пляж. Но что касается обслуживания, то администратор Мелиса была очень груба, и я могу вас заверить, что она ксенофобка. С первой минуты, как я вошла, ее плохое обслуживание было очень заметно, а я обычно очень спокойная, но я действительно разозлилась, когда на следующий день она вошла в мой номер и очень громко постучала в дверь, разбудив одного из моих младенцев, который не переставал плакать от страха. Мой муж открыл дверь, и она просто накричала на нас, чтобы мы убрали машину. Я прекрасно понимаю, что если на месте есть условия и это уважается, то это было неправильно. Вдобавок ко всему он сказал друзьям, находившимся в другой комнате, что занимает чужое парковочное место. Что полностью противоречит вашим критериям. Какой бы подход ни был правильным, у нее нет хорошего обслуживания клиентов. Они должны обеспечить обучение или, по крайней мере, отдел кадров должен применять соответствующие тесты, потому что было действительно шокирующе слышать, как она говорит кому-то, с кем разговаривает по телефону, что у нее проблемы с некоторыми иностранцами. У нее действительно нет нужного словарного запаса для общения с клиентами. Однако в заключение я хотел бы выразить признательность г-ну Хорхе, леди, которая обслуживала нас за завтраком, и утреннему администратору, которые были очень вежливы и уважительны при обращении с клиентами. Женщина за стойкой, где подают завтрак, даже объяснила мне, что детям можно угостить шоколадом, и вообще все было очень любезно. Но будьте осторожны с плохим персоналом: у меня развлекательная компания, и я очень внимательно отношусь к клиентам. Их всегда нужно учить сталкиваться с дилеммами. Я хочу подчеркнуть, что мы так и не поняли, в чем была их проблема или их преследование по отношению к нам. Мне жаль, что они не могут позволить себе принимать иностранцев.