Отзыв об отеле Posada Plaza Mayor 3*

Мы много путешествуем и останавливались в тысячах отелей. Это, пожалуй, одна из самых странных проблем с обслуживанием клиентов, с которыми мы сталкивались. Нам дали единственный номер (18), который находился позади отеля, а не в основном здании.
У нас закончилась туалетная бумага в полночь в нашу первую ночь. Мы искали «запасной рулон», но ничего не нашли. К тому же туалет постоянно работал, и какой-то механический шум не давал нам спать.
В 8:30 утра я подошел к стойке регистрации, объяснил ситуацию и попросил туалетную бумагу. Я немного говорю по-испански, а на стойке регистрации немного говорили по-английски. Он четко понял мою просьбу. Он сообщил, что на каждый номер выдается один рулон туалетной бумаги. Когда я спросил, что делают люди, которым нужен еще один рулон посреди ночи, мне сказали позвонить на стойку регистрации. В номере нет телефонов, а для нашего номера это означало бы выйти на улицу посреди ночи.
Мы сходили на завтрак и вернулись в наш номер… туалетной бумаги не было. Нам пришлось взять туалетную бумагу в общественном туалете, как и другим гостям, с которыми мы путешествовали. Мы снова проверили в полдень и в 14:00, и туалетной бумаги не было. На рецепции к нам отнеслись безразлично.
Мы связались с туристическим агентством, которое помогало нам с поездкой. В отеле подтвердили, что туалетной бумаги не было, и сказали, что уже предложили нам её предоставить и проверить работающий туалет во время уборки ближе к вечеру. Она объяснила, что это должно быть исправлено немедленно, что и было сделано.
Какой отель откажется предоставить туалетную бумагу на 16 часов? Они трижды пытались починить работающий туалет, но безуспешно. Когда мы уходили, туалет работал уже три часа.
Зал для завтрака маленький, и нам негде было присесть. Также на завтраке нет горячей еды. В основном это тяжёлые углеводы и сладкие хлопья.
Расположение идеальное, и в этом историческом отеле есть красота, но я бы поискал отель, ориентированный на обслуживание клиентов.