Отзыв об отеле Hotel Sol Colonia 3*

Я не рекомендую этот отель. Я планировала провести там ночь с субботы на воскресенье с возможностью позднего выезда и в итоге подала заявление в полицию в отделении Колонии. Женщины, которые меня обслуживали (они так и не представились), одна из которых назвала себя менеджером, вместе с другой женщиной, которая была с ней, вели себя нагло и агрессивно. Я бронировала номер через Booking. Com с оплатой на месте (как и было указано), потому что не была уверена, что приеду раньше 22:00 (крайний срок заселения). Мы приехали в 22:10, и женщина там нас всё равно встретила. Мы попросили о позднем выезде, и она согласилась, сказав нам спуститься в номер и сообщить ей в 11:00 следующего утра, если я останусь и заплачу. В воскресенье я написала им сообщение, что приеду оплатить отель и поздний выезд, так как мы не спустились на завтрак, но они не ответили. Через двадцать девять минут она поднялась наверх и постучала в дверь, грубо выгнав нас, потому что «номер был продан». С этого момента началось сплошное издевательство и насилие, с угрозами вызвать полицию, которую я, конечно же, ждала, но она так и не приехала. Разумеется, я заплатила, но это было несправедливо, потому что без этих денег я бы не стала там останавливаться. Именно поэтому я подала заявление о мошенничестве, жестоком обращении и домашнем насилии, потому что ОНИ ОТКРЫЛИ ДВЕРЬ МОЕГО НОМЕРА в 9 утра, а я спала в нижнем белье. Вот почему всё это находится на стадии уголовного разбирательства.
Что касается отеля, то номер крошечный, подушки настолько тонкие, что портят шею, розеток нет, кроме одной под телевизором или в ванной, поэтому, если вы хотите зарядить телефон, вам придётся оставлять его подальше. Ванная комната мрачная, а собака всю ночь плакала на заднем дворе одного из домов.
Плохое обслуживание.
Низкое качество обслуживания клиентов.
Устаревший номер.
Низкий уровень безопасности.