Отзыв об отеле Ayres House 3*

Хочу предупредить путешественников, прежде чем бронировать этот отель, так как у меня был очень неприятный опыт проживания в них. Месяц назад я забронировала номер для себя и своей пожилой матери. За день до поездки они отменили бронирование, сославшись на протечки в номерах и на то, что они не могут меня разместить. Я попросила их найти другое место для нас с матерью, на что они ответили, что могут разместить меня только в гостевом доме Levrero через дорогу, так как у них есть место только на одну ночь (я забронировала две). Я спросила, что мне делать с другой ночью, и мисс Лаура ответила, что мест нет ни в одном отеле. Ей было всё равно, и она не сочувствовала тому, что я путешествую с пожилой матерью. Она буквально бросила меня в затруднительном положении. В итоге я поселилась с матерью в квартире типа хостела, потратив ещё больше денег, потому что они взяли с меня гораздо больше за бронирование накануне. Обслуживание клиентов в отеле Ayres и мисс Лаура были ужасны. Будьте осторожны. С их бронированием!
Она добавила, что эта мисс Лора — лгунья и выдумщица. Я никогда ни на кого не нападала; я очень вежлива. Она не знает, что сказать, чтобы скрыть своё плохое поведение и полное отсутствие эмпатии. Остерегайтесь этого отеля. Они заставили меня пережить очень неприятный и мучительный опыт накануне моего вылета. Им было совершенно всё равно; эта женщина смеялась надо мной из-за того, что я не смогла найти жильё. Я спрашиваю тех, кто это читает… Что бы вы сделали, если бы вы забронировали отель за месяц, а за день до посадки они отменили бронь из-за протечек по всему отелю (по словам Лоры), а вы путешествовали со своей пожилой матерью, которой за 80, и у которой проблемы со здоровьем? Это полное неуважение и непростительно, по крайней мере, на мой взгляд. Спасибо путешественникам за прочтение.