Отзыв об отеле El Mirador Hotel & Spa 3*

Единственное, что заслуживает внимания в этом отеле, — это профессионализм персонала. Может случиться всякое, даже мальчишка-ремонтник может ничего не знать о ремонте и соврать, но они всегда вежливы. Как и весь персонал в Уругвае. Некоторые приветливы, другие, в основном, дружелюбны, но всех их объединяет один — профессионализм!
Я считаю этот отель плохим, ужасно содержится для места, которое претендует на 4 звезды (если быть щедрым, он заслуживает скромных 2 звезд), особенно для холодных выходных в конце мая! И В НЕМ ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЙ СПА-ЦЕНТР! БОЛЕЕ ЧЕМ МАЛЕНЬКИЙ, ИЛИ ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВУЮЩИЙ!
Я видел несколько восторженных отзывов об «апартаментах» отеля. Я их не видел. Возможно, они лучше, чем номера. Однако я заметил кое-что, относящееся к летнему сезону.
Начнем с того, что в субботу приехали три женщины, и как только мы заселились, мы запросили три сеанса массажа по 1 часу. Они так и не ответили. Они так и не смогли связаться с массажисткой.
Нам выделили два номера. Мой номер был отдельным. В нем было холодно. Кондиционер не работал. Я хотела позвонить на ресепшн. Телефон тоже не работал. Позже я узнала, что во всем отеле вообще нет телефонов. Что-то сгорело пару дней назад, и они до сих пор не смогли это починить. В номере было холоднее, чем на улице. Я спустилась на ресепшн. Пришел один техник, потом второй. Они полчаса осматривали номер (потому что ничего не делали! Просто нажимали кнопки и ждали), и очевидно, что кондиционер по-прежнему не работал. Они ушли, и я спросила, следует ли им сообщить о проблеме на ресепшн, и они ответили утвердительно.
Я надела самую теплую одежду и стала ждать. Я устала ждать, спустилась вниз, и сотрудник на ресепшене не понял, почему я спрашиваю его, что не так с моим номером, если ему сказали, что кондиционер работает. Мы поднялись наверх (это был 7-й этаж), он проверил, и оказалось, что холоднее, чем на улице, и переселил меня в другой номер. Было 9 вечера! Новый номер: плохо убран (волосы на полу в ванной), без простыни, шторы с крючками, которые либо болтались, либо были сломаны, кто знает, половина отверстий в душевой кабине была забита и капала в разные стороны, а кран с холодной водой заклинил и не поворачивался.
Я не жаловалась, потому что устала, хотела что-нибудь поесть и отдохнуть. День потрачен впустую!
Они пытаются предложить хоть какой-то сервис: менеджер ресторана/зала вежливо сказал мне в тот вечер, что я получу 20% скидку на ужин для нас троих!
Я заплатила за якобы 4-звездочный отель, провела ужасную субботу в заурядном отеле, притворяющемся отелем и спа-центром, а они «компенсировали» мне 20% скидкой на ужин!
Мое мнение: выбирайте другое место! Колония слишком прекрасна, чтобы портить поездку, останавливаясь в этом отеле!