Наш опыт пребывания в Нарбонне был неоднозначным.
Номер был безупречным, явно пятизвездочного качества, без единой нарекания. Однако при такой цене это лишь минимальный уровень, а не отличительная черта.
К сожалению, впечатления быстро ухудшаются в других аспектах. С самого начала возникает чувство неприветливости, когда уточняется, что вино не входит в мини-бар. Небольшой жест — бесплатная бутылка — всегда ценится, особенно на винодельне. Мы понимаем их решение не включать вино в мини-бар, но тогда становится трудно оправдать то, что вина в номере стоят на 50% дороже, чем в самом магазине, при этом проживая на территории отеля. Трудно не почувствовать, что гостей обманывают.
То же самое относится и к ресторану. В других винодельнях в этом районе, таких как Deicas, цены в ресторане такие же, как и в магазине, что вполне логично. Здесь же всё иначе.
Ситуация ухудшается с дегустацией: 65 долларов США с человека, что было бы приемлемо, если бы качество обслуживания это оправдывало. Но это оказалось не так. Дегустация состояла всего из трех базовых вин начального уровня — абсолютного минимума.
Никаких вин среднего уровня, никаких вин высшего класса, ничего, что отражало бы истинный потенциал винодельни. Для клиентуры, явно состоящей из взыскательных ценителей вина, это разочарование.
Что наиболее удивительно, в списке мероприятий нет возможности попробовать вина высшего качества. Единственный способ получить доступ к лучшим винам — это меню из пяти блюд. Думать, что это соответствует ожиданиям гостей, честно говоря, смешно.
За ту же цену другие винодельни предлагают дегустацию семи премиальных вин или даже всего своего ассортимента с включенным обедом.
Завтрак также оставляет желать лучшего: неорганизованный и запутанный, с долгим ожиданием обслуживания, неправильно принятыми заказами и чрезмерно долгим временем обслуживания.
Короче говоря, на протяжении всего пребывания у гостей постоянно возникает ощущение, что ими пользуются, а уровень обслуживания не соответствует цене номера. Из-за ряда серьезных и предотвратимых ошибок общее впечатление не оправдывает ожиданий.
Итоговая оценка: 3 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был безупречным, явно пятизвездочного качества, без единой нарекания. Однако при такой цене это лишь минимальный уровень, а не отличительная черта.
К сожалению, впечатления быстро ухудшаются в других аспектах. С самого начала возникает чувство неприветливости, когда уточняется, что вино не входит в мини-бар. Небольшой жест — бесплатная бутылка — всегда ценится, особенно на винодельне. Мы понимаем их решение не включать вино в мини-бар, но тогда становится трудно оправдать то, что вина в номере стоят на 50% дороже, чем в самом магазине, при этом проживая на территории отеля. Трудно не почувствовать, что гостей обманывают.
То же самое относится и к ресторану. В других винодельнях в этом районе, таких как Deicas, цены в ресторане такие же, как и в магазине, что вполне логично. Здесь же всё иначе.
Ситуация ухудшается с дегустацией: 65 долларов США с человека, что было бы приемлемо, если бы качество обслуживания это оправдывало. Но это оказалось не так. Дегустация состояла всего из трех базовых вин начального уровня — абсолютного минимума.
Никаких вин среднего уровня, никаких вин высшего класса, ничего, что отражало бы истинный потенциал винодельни. Для клиентуры, явно состоящей из взыскательных ценителей вина, это разочарование.
Что наиболее удивительно, в списке мероприятий нет возможности попробовать вина высшего качества. Единственный способ получить доступ к лучшим винам — это меню из пяти блюд. Думать, что это соответствует ожиданиям гостей, честно говоря, смешно.
За ту же цену другие винодельни предлагают дегустацию семи премиальных вин или даже всего своего ассортимента с включенным обедом.
Завтрак также оставляет желать лучшего: неорганизованный и запутанный, с долгим ожиданием обслуживания, неправильно принятыми заказами и чрезмерно долгим временем обслуживания.
Короче говоря, на протяжении всего пребывания у гостей постоянно возникает ощущение, что ими пользуются, а уровень обслуживания не соответствует цене номера. Из-за ряда серьезных и предотвратимых ошибок общее впечатление не оправдывает ожиданий.
Итоговая оценка: 3 звезды.