Delta Hotels by Marriott York

Отели Delta.
Тадкастер Роуд,
Йорк, Англия, Великобритания, YO24 1QQ.
Это, безусловно, худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался за 15 лет путешествий. Сотрудникам на ресепшене не хватало элементарных навыков обслуживания клиентов и профессионализма, необходимых для комфортного проживания гостей.
— В моем номере, 206, не было пульта от телевизора, я попросил другой, но и тот не работал.
— При регистрации мне потребовалось четыре попытки, чтобы попасть в номер, потому что ключ-карта и замок не работали.
— Когда я сказал ночному администратору, что кондиционер не работает, а в моем номере сауна, мне ответили, что работает только обогреватель, и посоветовали открыть окно.
— Администратор не смог перевести баллы за проживание на мой счет и сказал, что они не могут этого сделать, хотя в отеле University Arms в Кембридже это сделали за минуту без проблем.
— При регистрации мне сказали, что завтрак будет бесплатным, но когда я посмотрела на чек, оказалось, что с меня взяли деньги, а потом, когда я позвонила, сказали, что завтрак предоставляется только платиновым и титановым участникам программы лояльности. Так почему же мне сказали, что это разрешено, а потом заставляли платить дополнительные деньги за еду низкого качества на протяжении всего пребывания?
— Кстати, о еде: в курином поке-боуле почти не было заправки, а курица была безвкусной, без приправ, и выглядела как пластиковая модель из витрины магазина игрушек.

Я останавливался в отеле на две ночи, участвуя в презентации нового продукта в Йорке. В целом, это было хорошее пребывание, и отель отлично подходит для деловых мероприятий.
К сожалению, первый номер оказался не таким чистым, как ожидалось, поэтому я попросил поменять его. Персонал уладил ситуацию и предоставил мне номер более высокого класса, за что я им благодарен. Хотя второй номер был лучше, он все еще был не очень чистым — на тот момент я не хотел усложнять ситуацию, поэтому оставил его.
Из положительных моментов: ужин в ресторане был хорошим, а в баре царила отличная атмосфера. Персонал был дружелюбным, профессиональным и по-настоящему приятным, что значительно улучшило общее впечатление.
При немного большем внимании к стандартам уборки, это место легко заслужило бы более высокую оценку. Отличный вариант в Йорке, особенно для мероприятий и деловых поездок.

Исключительное пребывание – настоятельно рекомендую!
Недавно я останавливался в отеле Delta в Йорке, и это было абсолютное наслаждение от начала до конца.
Обслуживание: Единственное слово, которое может его описать, – «идеальное». Персонал был невероятно внимательным, профессиональным и делал все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем.
Номер: Меня впечатлило, насколько просторным и уютным был номер. Редко можно найти такое удачное сочетание «огромной» планировки и теплой, располагающей атмосферы. Все было безупречно чисто, что для меня всегда является приоритетом.
Завтрак: Настоящая изюминка! Они предлагают фантастическое разнообразие, независимо от того, ищете ли вы полный английский завтрак или более легкий континентальный вариант. Вы можете получить практически все, чего вам хочется, чтобы начать свой день правильно.
Если вы посещаете Йорк и хотите комфортного и качественного отдыха, это именно то место. Я обязательно вернусь!

Отель Lush забронировал этот номер, потому что он находился прямо рядом с паркраном на субботу. Мы всегда едим в ресторанах во время путешествий, поэтому не пробовали местную еду. Но номер был прекрасный, кровать удобная, в номере было все необходимое. Внизу был уютный бар, потрясающий завтрак с огромным выбором блюд в большом шведском столе. Тренажерный зал и спа-центр определенно дополняют впечатления, нам удалось позаниматься спортом, поплавать, посетить паровую баню, сауну и джакузи после ужина, чтобы расслабиться перед сном. Настоящее роскошное место для отдыха, достаточно удаленное от центра города, чтобы наслаждаться прекрасными видами и отличными прогулками. Обязательно остановимся здесь во время нашей следующей поездки в Йорк.

Очень разочаровывающее пребывание и плохое соотношение цены и качества.
Обслуживание в номере было ужасным: мне принесли обычный бутерброд с ветчиной и сыром, плюс 5 фунтов за доставку — это был, честно говоря, один из самых жалких бутербродов, которые мне когда-либо подавали (простой ржаной хлеб, обычный нарезанный сыр/ветчина, чипсы). Абсолютно не стоит своих денег.
Вдобавок ко всему, везде были дополнительные сборы: 7 фунтов за ночь за парковку и 30 фунтов за собаку. В итоге получается гораздо дороже, чем кажется, учитывая то, что вы получаете на самом деле.
Самое худшее: когда я вывела свою собаку на улицу около 5 утра, входная дверь в фойе не работала, и я оказалась заперта снаружи, пока не вышел другой гость. У меня не было с собой телефона, поэтому я не могла никому позвонить — довольно стрессовая ситуация, чего совсем не ожидаешь от отеля.
Персонал был очень отзывчивым и внимательным, никаких проблем с обслуживанием не было.
Сам отель производит впечатление устаревшего и обветшалого, что еще больше затрудняет оправдание его цены. Я бы здесь больше не остановился.

Потрясающие впечатления, всего в 10 минутах езды от центра города Йорк. Чистота номера на высоком уровне, номер просторный. Бассейн, джакузи и спа-центр включены в стоимость номера. При входе в бассейн предоставляются бесплатные полотенца. Джакузи было отличной температуры и очень расслабляющим. Не могу не порекомендовать этот отель :)

Мы остановились в середине декабря, поэтому ожидали немного доплатить, ведь Рождество уже не за горами. Однако, заплатив почти 400 фунтов за двухдневное проживание, я ожидал большего от номера в плане элементарных удобств.
Во-первых, дверная ручка в ванной висела, я обратился на ресепшн и сообщил об этом. Проблема была быстро решена.
Во-вторых, я был шокирован отсутствием в номере принадлежностей для чая/кофе. Особенно если учесть, что Premier Inn, бюджетный отель, предоставляет только самое необходимое, а я люблю выпить утренний кофе в постели.
В-третьих, душевая лейка была не очень хорошей. Она пыталась имитировать сильный душ, но это было не очень.
В-четвертых, общее качество отделки номера оставляло желать лучшего, зеркало в ванной демонстрировало серьезные признаки износа или старения. Силиконовый уплотнитель вокруг душевой кабины отклеивался и нуждался в замене.
Плюсы:
Персонал был великолепен и очень профессионален, начиная от сотрудников на ресепшене и заканчивая уборщицами. Они отлично справились со своей работой. К сожалению, в будущем я вряд ли буду часто посещать это заведение.

Мы только что вернулись из прекрасного отдыха. Мы забронировали номер с намерением оставить сына дома с собаками. В последний момент сын решил, что хочет поехать с нами. Мы связались с отелем и сообщили, что хотим привезти наших немецких овчарок. При заезде возникла небольшая путаница, но, честно говоря, я не могу придраться к отелю. Персонал действительно сделал все возможное, чтобы нам и нашим двум большим мальчикам было комфортно. Номер был фантастический. Чистый, роскошный. Персонал был невероятным, и мы все действительно насладились нашим пребыванием. Это не первый наш визит, но первый раз с собаками. Нам дали пакет с информацией о политике отеля и обо всех прогулках с собаками. Наш сын заказал массаж, и он сказал, что это было невероятно. В первый вечер мы ужинали в баре, еда была хорошая. И завтрак просто необходим.

Отель Delta York удобно расположен: до него легко добраться, и он находится недалеко от города. Бассейн и сауна — приятный бонус для отдыха после насыщенного дня. Парковка на территории отеля удобная и стоит разумно — 7 фунтов стерлингов в сутки. В целом, это комфортное проживание по выгодной цене.

Прямо сейчас, с 19:00 до 20:00, пятница, 14 ноября, пять парней лет 14-16 устроили погром в бассейне. Они напугали двух девочек и заставили их выйти из бассейна. Открыли дверь в парную и плюнули туда раз 15-20. Четверо набросились на одного из них и стащили с него плавки на глазах у несовершеннолетних. Молодой парень на стойке регистрации сказал, что «поговорит». Честно говоря, я не ожидал, что этот молодой человек, сам ненамного старше, станет с ними спорить, но когда моя жена попросила их успокоиться, они сказали, что они члены клуба, так что, полагаю, это был не единичный случай. Где (где) старшие, которые должны были выгнать пятерых очень плохо себя ведущих парней? Неужели их членство должно оставаться нераскрытым? Обратите внимание: молодой парень, заведующий центром отдыха, наверняка видел, как они вели себя плохо, и это продолжалось 40 минут, прежде чем мы ушли. Их шалости привели к тому, что кнопка аварийного отключения была нажата, и ему пришлось вернуться и перенастроить её.
Это испортило в остальном приятное пребывание.

Отель был чистым, номер просторным и расположен недалеко от центра Йорка. У меня пищевая непереносимость, и персонал ресторана был невероятно любезным.
К сожалению, наш номер находился рядом с кухонной вытяжкой, которую мы слышали очень рано утром, когда открывалась кухня.
Бассейн был чистым, но мы были очень разочарованы, обнаружив, что занятия по плаванию для младенцев и малышей проводятся по утрам, а это означает, что расслабиться в бассейне, сауне и джакузи после завтрака невозможно из-за шума, а половина бассейна огорожена канатами. Детские занятия по плаванию также проводятся ближе к вечеру, так что плавание в это время тоже было неприятным.
Нас об этом не предупредили ни при бронировании, ни при заселении. Очень обидно, ведь мы забронировали этот отель из-за того, что бассейн выглядел хорошо.

Очень разочарована обслуживанием клиентов.
Недавно я останавливалась в этом отеле и, к сожалению, забыла часть своей дорогой косметики. Я немедленно связалась с отелем и отправила им предоплаченную накладную Royal Mail — полностью заполненную и чётко указывающую на необходимость отправки посылки не позднее 10 октября.
Несмотря на это, отель утверждает, что накладная «заполнена неправильно», что совершенно не соответствует действительности и, по-видимому, является способом затянуть процесс. Я также отправила несколько электронных писем с просьбой предоставить информацию, но не получила никакого ответа.
Я очень разочарована таким уровнем общения и заботы, особенно со стороны отеля, который должен ценить вещи и время своих гостей. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и обеспечит более эффективную обработку утерянных вещей.

Путешествую одна с 10-летним ребёнком. Персонал был отзывчивым, добрым, дружелюбным и вежливым. Мы остановились в семейном номере, который был просто потрясающим. Очень просторный для двоих, но места определённо хватит и для четверых, которых он может вместить. Чистый и современный, с невероятно удобными кроватями для отличного ночного сна. Поездка на Uber до центра города стоит от 5 до 8 фунтов стерлингов в зависимости от времени суток, хотя удобства в отеле идеальны, если вы не хотите выходить на улицу. Еда в ресторане фантастическая и по разумной цене. Завтрак был восхитительным, а персонал ресторана был очень отзывчивым. Вообще, весь персонал был невероятно отзывчивым, добрым и вежливым. Абсолютно не к чему придраться. Мы останавливались на 3 ночи и отлично провели время. На 100% рекомендую этот отель. Мы обязательно вернёмся в следующем году для короткого отпуска. Спасибо всей команде York Delta, честно говоря, вы сделали наше путешествие потрясающим.

В нашем первом номере обои отклеивались от стен в двух местах. Когда мы обратились на ресепшен, нам очень извинились и переселили в номер более высокой категории. Этот номер был гораздо лучше.
Завтрак был средним, с прекрасным видом.
Расположение отличное, до центра мы дошли за 30 минут.

Неприятное начало с того, что один из сотрудников стойки регистрации отчитал меня за то, что я разозлился и потратил больше 20 минут на регистрацию… не считая очереди. Возможно, они были стажёрами, но никто не говорил, что это так, никто не объяснил, что происходит, и никакого содействия со стороны руководителя.
Номера и удобства очень чистые и удобные.
Зона бассейна была приятной для отдыха, но бассейн очень маленький. В бассейне можно сделать всего 8 гребков кролем, и одновременно могут плавать 3 человека. Система жетонов для шкафчиков тоже странная. Вам вручают жетон на брелоке, но нет инструкции, как его снять (выглядел как электронный брелок). Мне не понравилось, так как он выглядел слишком маленьким для шкафчика, и я не хотел, чтобы он застревал, поэтому остался без шкафчика.
Однако главным разочарованием был завтрак. Хотя это было великолепное пиршество и хорошее соотношение цены и качества за 14 фунтов стерлингов, я бы сказал, что это только если вы можете это съесть. Отель тщательно маркировал все аллергены, но не предпринял никаких усилий для минимизации их количества. Из-за непереносимости сои я смог съесть лишь часть горячего завтрака, хлопьев и небольшой континентальный сыр/ветчину. Хлеб и выпечка были полностью исключены. Всё. Даже дешёвая «выпечка» из супермаркета теперь подходит для соевых продуктов, так что закупщики отеля не упускают возможности найти что-то, что можно предложить большему количеству гостей.

Мы много раз останавливались в этом отеле и всегда были довольны. Единственной проблемой на этот раз стала ванная комната, расположенная над зоной отдыха на открытом воздухе. Окно было очень низким и имело простое стекло между туалетом и ванной. Единственный способ хоть как-то уединиться — опустить рулонную штору, что означало, что ванная комната оставалась в темноте. Но даже тогда штора не помещалась, и её приходилось навешивать на край ванны. Это можно было легко исправить.