(1) Обслуживание.
Поведение персонала было непрофессиональным и просто неприемлемым для людей в сфере услуг.
У нас был самый странный опыт, когда утром в день выезда сотрудник Мартин без всякой необходимости преувеличил невероятно незначительное замечание, которое было оставлено без внимания накануне вечером. Комментарий касался непоследовательного обращения между гостями, которые праздновали, и был настолько незначительным, что он перерос в нечто большее, обвинив нас в том, чего мы не делали, и намекнув, что мы лжецы. Не уверен, чего я добьюсь, лгая в этой ситуации, не то чтобы я пытался что-то от них получить.
Как бы то ни было, это должно было сойти за мелкое «он сказал / она сказала», о котором даже не стоило упоминать утром. Когда мы не приняли его версию событий, учитывая, что она была ложной, он начал драматично уходить, заявляя, что «мы были не очень хорошими людьми». Он перешел от разговора с нами и называния нас «милыми людьми» после ужина к личному общению и просьбе уйти утром. Эта перемена в отношении к нам и публичные нападки были крайне неловкими и совершенно неоправданными.
Владелица Элли, которая стала свидетельницей этой встречи, решила поддержать своего сотрудника, также напав на нас; однако, когда ее попросили привести конкретные примеры того, почему их поведение было оправданным, она не смогла этого сделать, так как, по ее словам, «была там только с 9 утра».
Более того, нравится вам гость или нет, вы просто не можете вести себя как ребенок на работе, и особенно когда вы работаете в сфере услуг. Как владелец, вы, конечно же, не должны мириться с этим. Такое обращение с гостями, которые платят, далеко не продвинет бизнес.
(2) Размещение.
Если вы решите поесть здесь, я бы не рекомендовал останавливаться, так как предложение по размещению было очень плохим; На мой взгляд, это было хуже, чем студенческое общежитие.
Оно было не только очень простым, но и обшарпанным, с плесенью в ванной и грязными коврами. В одном из номеров был неисправный обогреватель, поэтому по прибытии было холодно — об этом было известно, когда о нем сообщили на стойке регистрации. В этом же номере было дребезжащее окно, что не способствовало хорошему ночному сну.
Наши номера находились рядом со шкафами для хранения вещей, поэтому нас постоянно беспокоили люди, которые там толпились. Также нас не давал спать звук, похожий на шум работающей стиральной машины / сушилки, который доносился снизу всю ночь, а персонал беспокоил нас с 6 утра.
Мне кажется странным, как можно предлагать такой первоклассный отдых внизу, а наверху — полную противоположность. Во время нашей дружеской беседы после ужина Мартин согласился с нами и сказал, что номера не тронуты с тех пор, как они превратились в паб. Кажется, он сказал, что они следующие в списке на ремонт, так что, возможно, будущие гости выиграют от этого.
Персонал признал плохое размещение, поскольку они любезно предложили вычесть это из нашего счета (мы об этом не просили) из-за неудобств, которым мы подверглись.
(3) Атмосфера.
Лично нам не понравилась планировка ресторана, так как он был разделен на две части: столы стояли в комнате с кухней, где и происходило все действие, и столы были в соседней комнате, где за раздвижной дверью в углу находился туалет.
Наблюдать за тем, как люди всю ночь входят и выходят из туалета, можно только как нечто мрачное, и это не то, чего я ожидаю от ресторана, отмеченного звездой Мишлен; это очень отталкивает. Во время нашей дружеской беседы после ужина Мартин точно описал это место как туалет в поезде.
В общем, нам показалось, что нас поселили в соседнем номере не так, как других – это, конечно, везение, в зависимости от того, за каким столиком мы заедем. Нам предложили столик в главном зале, если мы вернёмся, но, конечно, этого не произойдёт.
(4) Еда.
Еда, конечно, была хорошей. Однако для меня она никогда не искупит отвратительного обслуживания и скудных удобств, и, честно говоря, я даже не помню, что мы ели, потому что всё это было совершенно затмеваемо нашим негативным опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поведение персонала было непрофессиональным и просто неприемлемым для людей в сфере услуг.
У нас был самый странный опыт, когда утром в день выезда сотрудник Мартин без всякой необходимости преувеличил невероятно незначительное замечание, которое было оставлено без внимания накануне вечером. Комментарий касался непоследовательного обращения между гостями, которые праздновали, и был настолько незначительным, что он перерос в нечто большее, обвинив нас в том, чего мы не делали, и намекнув, что мы лжецы. Не уверен, чего я добьюсь, лгая в этой ситуации, не то чтобы я пытался что-то от них получить.
Как бы то ни было, это должно было сойти за мелкое «он сказал / она сказала», о котором даже не стоило упоминать утром. Когда мы не приняли его версию событий, учитывая, что она была ложной, он начал драматично уходить, заявляя, что «мы были не очень хорошими людьми». Он перешел от разговора с нами и называния нас «милыми людьми» после ужина к личному общению и просьбе уйти утром. Эта перемена в отношении к нам и публичные нападки были крайне неловкими и совершенно неоправданными.
Владелица Элли, которая стала свидетельницей этой встречи, решила поддержать своего сотрудника, также напав на нас; однако, когда ее попросили привести конкретные примеры того, почему их поведение было оправданным, она не смогла этого сделать, так как, по ее словам, «была там только с 9 утра».
Более того, нравится вам гость или нет, вы просто не можете вести себя как ребенок на работе, и особенно когда вы работаете в сфере услуг. Как владелец, вы, конечно же, не должны мириться с этим. Такое обращение с гостями, которые платят, далеко не продвинет бизнес.
(2) Размещение.
Если вы решите поесть здесь, я бы не рекомендовал останавливаться, так как предложение по размещению было очень плохим; На мой взгляд, это было хуже, чем студенческое общежитие.
Оно было не только очень простым, но и обшарпанным, с плесенью в ванной и грязными коврами. В одном из номеров был неисправный обогреватель, поэтому по прибытии было холодно — об этом было известно, когда о нем сообщили на стойке регистрации. В этом же номере было дребезжащее окно, что не способствовало хорошему ночному сну.
Наши номера находились рядом со шкафами для хранения вещей, поэтому нас постоянно беспокоили люди, которые там толпились. Также нас не давал спать звук, похожий на шум работающей стиральной машины / сушилки, который доносился снизу всю ночь, а персонал беспокоил нас с 6 утра.
Мне кажется странным, как можно предлагать такой первоклассный отдых внизу, а наверху — полную противоположность. Во время нашей дружеской беседы после ужина Мартин согласился с нами и сказал, что номера не тронуты с тех пор, как они превратились в паб. Кажется, он сказал, что они следующие в списке на ремонт, так что, возможно, будущие гости выиграют от этого.
Персонал признал плохое размещение, поскольку они любезно предложили вычесть это из нашего счета (мы об этом не просили) из-за неудобств, которым мы подверглись.
(3) Атмосфера.
Лично нам не понравилась планировка ресторана, так как он был разделен на две части: столы стояли в комнате с кухней, где и происходило все действие, и столы были в соседней комнате, где за раздвижной дверью в углу находился туалет.
Наблюдать за тем, как люди всю ночь входят и выходят из туалета, можно только как нечто мрачное, и это не то, чего я ожидаю от ресторана, отмеченного звездой Мишлен; это очень отталкивает. Во время нашей дружеской беседы после ужина Мартин точно описал это место как туалет в поезде.
В общем, нам показалось, что нас поселили в соседнем номере не так, как других – это, конечно, везение, в зависимости от того, за каким столиком мы заедем. Нам предложили столик в главном зале, если мы вернёмся, но, конечно, этого не произойдёт.
(4) Еда.
Еда, конечно, была хорошей. Однако для меня она никогда не искупит отвратительного обслуживания и скудных удобств, и, честно говоря, я даже не помню, что мы ели, потому что всё это было совершенно затмеваемо нашим негативным опытом.