С чего начать! Во-первых, должен сказать, что отель очень старый и обветшалый внутри. Он остро нуждается в ремонте, чтобы идти в ногу со временем, но я слышал от некоторых сотрудников, что это скоро произойдет.
Фасад отеля, однако, красивый, с разноцветной листвой, что выгодно выделяет его среди других отелей.
У нас был включен завтрак, который нам понравился и был на хорошем уровне.
Мы поменяли номер в первую же ночь пребывания, так как первый номер, в который мы вошли, был ужасен. Очень старая и обшарпанная мебель, стены со следами потеков, плохо заправленная кровать и окно в ванной, которое плохо закрывалось. Это было определённо необходимо, учитывая громкий шум и ругань, доносившиеся из ресторана/бара за отелем и автобусного парка.
Номер, в который мы переехали, был лучше, и хотя он тоже нуждался в ремонте, он был в гораздо лучшем состоянии. Но именно вид – вот что действительно впечатлило… Идеальный вид на набережную Уортинга, и в ясный день оттуда просто чудесно!
Что касается персонала, то он был превосходен и стал лучшим (кроме, конечно, вида! ) из всех наших впечатлений. Они были невероятно любезны, всегда улыбались, были очень дружелюбны, и для них не было ничего невозможного. Персонал на стойке регистрации и в ресторане был особенно превосходен.
Однако единственным неприятным моментом и большим минусом в нашем опыте был ночной менеджер (с американским акцентом, что позволило определить его как управляющего отелем), ну, я думаю, это была его должность.
Какой же ужасный человек должен быть лицом отеля и общаться с гостями.
Поработав в Marriot, Intercontinental и Hilton и побывав во многих отелях, я считаю его худшим человеком, с которым я когда-либо сталкивался!
На стойке регистрации не было ни «доброго вечера», ни «здравствуйте». Когда мы сказали, что заселяемся, он просто ответил «да» очень грубо. Он ни разу не встал со своего места и выглядел совершенно жалким, не имея никаких навыков обслуживания клиентов. Даже при смене номера он, казалось, прилагал слишком много усилий, чтобы помочь, критикуя нас за то, что мы не забронировали номер как следует… невероятно! Никакого сочувствия, вообще ничего!
Этому человеку ни в коем случае нельзя позволять работать на стойке регистрации отеля и общаться с гостями. На мой взгляд, он — полный и абсолютный позор для сотрудников. Я почти уверен, что он не соответствует стандартам, которых семья Клинч ожидает от своих сотрудников, что наводит на вопрос, почему он там работает? Даже другие сотрудники, которых я слышал оттуда, жалуются на него, и говорят, что у него есть история плохого отношения ко многим предыдущим гостям.
Если бы не дневной персонал, мы бы уехали из отеля! Они определённо спасли ситуацию!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Фасад отеля, однако, красивый, с разноцветной листвой, что выгодно выделяет его среди других отелей.
У нас был включен завтрак, который нам понравился и был на хорошем уровне.
Мы поменяли номер в первую же ночь пребывания, так как первый номер, в который мы вошли, был ужасен. Очень старая и обшарпанная мебель, стены со следами потеков, плохо заправленная кровать и окно в ванной, которое плохо закрывалось. Это было определённо необходимо, учитывая громкий шум и ругань, доносившиеся из ресторана/бара за отелем и автобусного парка.
Номер, в который мы переехали, был лучше, и хотя он тоже нуждался в ремонте, он был в гораздо лучшем состоянии. Но именно вид – вот что действительно впечатлило… Идеальный вид на набережную Уортинга, и в ясный день оттуда просто чудесно!
Что касается персонала, то он был превосходен и стал лучшим (кроме, конечно, вида! ) из всех наших впечатлений. Они были невероятно любезны, всегда улыбались, были очень дружелюбны, и для них не было ничего невозможного. Персонал на стойке регистрации и в ресторане был особенно превосходен.
Однако единственным неприятным моментом и большим минусом в нашем опыте был ночной менеджер (с американским акцентом, что позволило определить его как управляющего отелем), ну, я думаю, это была его должность.
Какой же ужасный человек должен быть лицом отеля и общаться с гостями.
Поработав в Marriot, Intercontinental и Hilton и побывав во многих отелях, я считаю его худшим человеком, с которым я когда-либо сталкивался!
На стойке регистрации не было ни «доброго вечера», ни «здравствуйте». Когда мы сказали, что заселяемся, он просто ответил «да» очень грубо. Он ни разу не встал со своего места и выглядел совершенно жалким, не имея никаких навыков обслуживания клиентов. Даже при смене номера он, казалось, прилагал слишком много усилий, чтобы помочь, критикуя нас за то, что мы не забронировали номер как следует… невероятно! Никакого сочувствия, вообще ничего!
Этому человеку ни в коем случае нельзя позволять работать на стойке регистрации отеля и общаться с гостями. На мой взгляд, он — полный и абсолютный позор для сотрудников. Я почти уверен, что он не соответствует стандартам, которых семья Клинч ожидает от своих сотрудников, что наводит на вопрос, почему он там работает? Даже другие сотрудники, которых я слышал оттуда, жалуются на него, и говорят, что у него есть история плохого отношения ко многим предыдущим гостям.
Если бы не дневной персонал, мы бы уехали из отеля! Они определённо спасли ситуацию!