Отзыв об отеле The Ram Inn 3*

Ранее мы несколько раз посещали это место без каких-либо проблем, но сегодня днем ​​ушли невероятно разочарованными. Мы приехали в забронированное время, и сначала нам пришлось попросить принять заказ на напитки. Спустя 20 минут, так и не получив напитков, мы спросили, где наш заказ. Я объяснил ситуацию и обратился к официанту в баре, который даже не удосужился поднять глаза от экрана, чтобы обратиться ко мне или извиниться, и прямо сказал, что посмотрит. Очевидно, они забыли. Напитки принесли через 5 минут, но без извинений. Мы попросили еще один раунд напитков и попросили меню, чтобы сделать заказ. Еда принесли раньше, чем второй заказ напитков. Мы снова попросили напитки, другой сотрудник снова подошел, чтобы подтвердить наш заказ, который, после всего этого, через 10 минут принесли НЕПРАВИЛЬНО. Более 30 минут ожидания неправильных напитков? Еда прибыла после долгого ожидания, была чуть теплой и в лучшем случае посредственной. Никаких извинений или объяснений по поводу долгого ожидания напитков или еды. Еда была неоправданно дорогой, и, учитывая, что это было воскресное обслуживание, выбор был очень ограничен. Мы были слишком отвлечены разговором, чтобы заметить, что к нашему счету добавили плату за обслуживание почти в 20 фунтов стерлингов. Самое быстрое обслуживание за весь день было, когда нам принесли счет, даже не дожидаясь нашей просьбы, и взяли с нас деньги – шок. В оживленном пабе, где все столики забронированы и не хватает персонала, это еще можно понять, но в данном случае это было не так. Казалось, что у них было много персонала, который просто ходил и ничего не делал. Единственный плюс – это само заведение и территория. Обслуживание клиентов и коммуникация нуждаются в срочном улучшении, к сожалению, мы больше сюда не вернемся.