Отзыв об отеле Premier Inn Horsham 3*

На протяжении многих лет мы много раз останавливались в этой первоклассной гостинице, чтобы навестить семью, но я не останусь здесь снова — ситуация сильно ухудшилась.
Регистрация прошла медленно из-за отсутствия персонала и заняла 20 минут с момента прибытия, и мы были там единственными.
Бифитер теперь открыт только после 17:00, но это кажется случайным. Когда мы приехали, мы собирались выпить в баре, но «пивной сад» был грязным и не выглядел так, будто его убирали несколько месяцев. Бар был закрыт, поэтому мы отправились по делам в город.
У нас всегда есть ночной колпак, и в первый вечер мы зашли в пустой бар, чтобы выпить — барменша заметила, что мы мешаем ей убирать пустой бар. Мы отправились в город на вторую ночь.
Мы знали, что в номерах нет кондиционера, и я не могу поверить, что Premier Inn не разобрался с этим на протяжении многих лет — мы упредили это и заранее позвонили, чтобы забронировать номера на первом этаже, но они все равно были невыносимыми, и никто из нас не спал хорошо так как было слишком жарко и неудобно.
Завтрак был ужасным. Мы заказали завтрак, подождали 35 минут, но все равно ничего. Мой муж спросил, где они, и официантка ответила: «ему придется просто подождать, поскольку они заняты» — грубо и бесполезно. Когда через 55 минут оно прибыло, на двух завтраках была недоваренная и неряшливая яичница, а на двух других завтраках яичница была как резина. На мой завтрак была «порция» грибов — на самом деле это было полтора шампиньона! Я также заказал веганскую колбасу и получил свинину! Мы отправили его обратно, чтобы через 10 минут вернуть тот же самый завтрак. Я отправил его обратно и сказал им, что он мне не нужен. Мы четыре раза просили воды для моей дочери и так и не получили ее, поэтому она осталась без питья.
Мы отказались за это платить, но это осталось незамеченным персоналом, поскольку оно было очень дезорганизовано и не имело управления. Излишне говорить, что на второе утро мы пошли в Хоршем на завтрак.
Я попросил убрать нашу комнату. Это было ужасно — кровати остались незаправленными, и ничего не убиралось, все, что они делали, это меняли полотенца — я мог бы это сделать!
Мы забронировали два номера на две ночи по цене 177 фунтов стерлингов за каждый номер — это казалось слишком завышенной ценой из-за качества и обслуживания — мы не смогли подать официальную жалобу, так как сотрудники никогда не были на стойке регистрации.
Мы постоянные премьер-министры. Клиенты гостиницы, и это был худший опыт за всю историю. Если бы я впервые посетил Premier Inn, я бы не вернулся.