Ужасное обращение и ложные обвинения со стороны руководства.
Моя партнерша забронировала номер на двоих на пятницу, 8 мая. Несмотря на то, что она пыталась предоставить мои данные при регистрации, ей сказали, что это не нужно. Когда я приехал, администратор отказалась выдать мне ключ-карту и вела себя крайне агрессивно. Даже после того, как моя партнерша лично спустилась за мной, домогательства не прекратились. В наш номер был отправлен сотрудник-мужчина, чтобы «допросить» нас, а менеджер позже выдумала историю, обвинив меня в «несанкционированном проникновении» и заявив, что у нее есть записи с камер видеонаблюдения, на которых видно, как я вхожу без разрешения — что физически невозможно, так как у меня не было ключа. Когда я потребовал проверить записи, она отказалась и спряталась в подсобке, оставив младшего бармена извиняться за ее беспорядок. Для меня, как для чернокожего мужчины, то, что со мной обращались как с «угрозой безопасности» и преступником просто за то, что я присоединился к моей партнерше в номере, за который мы заплатили, было очень неприятно и, как мне показалось, глубоко укоренилось в предвзятости. Поведение менеджера было непрофессиональным, нечестным и полным провалом в сфере гостеприимства.
В конце концов, менеджер вернула нам деньги, потому что не смогла подтвердить свою ложь, но мы оказались в затруднительном положении в Уокинге в 9 вечера в пятницу, вынужденные искать новый отель.
Избегайте этого места, если вы цените уважение к человеческому достоинству.
Я подал официальную жалобу по поводу нарушений Закона о равенстве 2010 года и запрос на доступ к записям с камер видеонаблюдения, которые, как они утверждали, у них есть. Я обновлю этот отзыв в зависимости от ответа компании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя партнерша забронировала номер на двоих на пятницу, 8 мая. Несмотря на то, что она пыталась предоставить мои данные при регистрации, ей сказали, что это не нужно. Когда я приехал, администратор отказалась выдать мне ключ-карту и вела себя крайне агрессивно. Даже после того, как моя партнерша лично спустилась за мной, домогательства не прекратились. В наш номер был отправлен сотрудник-мужчина, чтобы «допросить» нас, а менеджер позже выдумала историю, обвинив меня в «несанкционированном проникновении» и заявив, что у нее есть записи с камер видеонаблюдения, на которых видно, как я вхожу без разрешения — что физически невозможно, так как у меня не было ключа. Когда я потребовал проверить записи, она отказалась и спряталась в подсобке, оставив младшего бармена извиняться за ее беспорядок. Для меня, как для чернокожего мужчины, то, что со мной обращались как с «угрозой безопасности» и преступником просто за то, что я присоединился к моей партнерше в номере, за который мы заплатили, было очень неприятно и, как мне показалось, глубоко укоренилось в предвзятости. Поведение менеджера было непрофессиональным, нечестным и полным провалом в сфере гостеприимства.
В конце концов, менеджер вернула нам деньги, потому что не смогла подтвердить свою ложь, но мы оказались в затруднительном положении в Уокинге в 9 вечера в пятницу, вынужденные искать новый отель.
Избегайте этого места, если вы цените уважение к человеческому достоинству.
Я подал официальную жалобу по поводу нарушений Закона о равенстве 2010 года и запрос на доступ к записям с камер видеонаблюдения, которые, как они утверждали, у них есть. Я обновлю этот отзыв в зависимости от ответа компании.