Отзыв об отеле The Kings Arms and Royal Hotel, Godalming, Surrey - The Coaching Inn Group 3*

Прекрасный номер и отличное расположение, но мне пришлось дважды просить, чтобы нам обслужили номер, и мне так и не помыли стаканы, не заправили кровать и не вынесли мусор. Мне пришлось попросить еще молока, чайных пакетиков и т. Д. Так как у нас заканчивалось, но они появились. Было обидно вернуться после долгого дня и двух просьб об уборке и обнаружить, что наш номер нетронут. Конечно, я могу заправить постель, но часть выходных — это возвращение в отремонтированный номер. Нам обещали несколько бутылок холодной воды, но их так и не принесли. Подушки были слишком жесткими. На завтрак осталось мало апельсинового сока. Официант наклонил для меня контейнер, чтобы я мог получить маленький стакан, но за час до окончания обслуживания апельсиновый сок так и не заменили. Все это звучит мелочно, но за почти 200 фунтов стерлингов за ночь и 4 звезды это не то, что ожидалось, особенно учитывая, что мы переживали очень трудные времена и с нетерпением ждали свободного от стресса времени. Честно говоря, в Premier Inns у меня была лучшая уборка! Жаль, ведь это прекрасный отель, и в нем было так много всего, что могло понравиться. Временами я чувствовал, что нас действительно не ценят как клиентов. Я чувствовал, что выбор континентального завтрака был очень ограничен, хотя приготовленный завтрак был хорош. Я не ожидал, что мне дадут неисправный кофейник, который насыпал кофейную гущу в наши чашки оба утра, и я был бы признателен, если бы мне предложили тост, который, как мне показалось, предлагался только с полным английским завтраком. Я был несколько ошеломлен, когда с меня сняли всю сумму за проживание еще до того, как я выгрузил свои сумки! Я больше привык, что данные карты берутся, но не списываются до моего выезда. Если бы это было так, я бы запросил возврат за отсутствие уборки. Остановился бы я снова? Да, возможно, потому что это очаровательный отель, но я бы надеялся на большее внимание к деталям и управленческий надзор. Может быть, проблема в нехватке персонала?